Hepsiburada Genel Müdürü İlker Baydar: "Hepsiburada'nın 2012 cirosu 300 milyon dolar"
E-Ticaret

Hepsiburada Genel Müdürü İlker Baydar: "Hepsiburada'nın 2012 cirosu 300 milyon dolar"

  • Webrazzi E-Ticaret'13 Konferansı'nda Hepsiburada'yı şirketin Ticari Genel Müdürü İlker Baydar temsil etti.

ilker-baydarWebrazzi E-Ticaret'13 Konferansı'nda Hepsiburada'yı şirketin Ticari Genel Müdürü İlker Baydar temsil etti. Webrazzi kurucusu Arda Kutsal ile karşılıklı sohbet şeklinde geçen oturumun başlığı ise E-Ticaret, İnovasyon, Fırsatlar ve Zorluklar oldu.

Oturum sırasında önemli bilgiler paylaşan İlker Baydar'ın sunumunu sizler için yazının sonunda paylaşıyoruz. E-ticaret sektörünün en büyük oyuncusu diyebileceğimiz Hepsiburada'nın paylaştığı bu verilerin sektör adına oldukça yararlı olabileceğini düşünüyoruz. Şimdi İlker Bey'in sunumundan notlara geçelim, ama siz sunuma göz atmayı unutmayın. :)

Öncelikle rakamlardan başlayalım. İlker Baydar'ın paylaştığı istatistiklere göre Hepsiburada'nın şu an 4.3 milyon adet üyesi bulunuyor. 2005 yılından itibaren alışveriş yapan üyelerin oranı ise yüzde 70. Geçtiğimiz ay (Ocak 2013) depolarından tam 900.000 adet ürünün sevkiyatını gerçekleştiren Hepsiburada, geçen yılın Ocak ayına göre ciro olarak yüzde 42'lik bir büyümeye imza atmış. Bunların haricinde Hepsiburada'nın sayıları 3000'e yaklaşan tedarikçilerinden sağladığı tam 350.000 farklı ürün bulunuyor.

2012 yılına geri döndüğümüzde Hepsiburada üzerinden tam 1.2 milyon tekil ziyaretçinin alışveriş yaptığını görüyoruz. Yine 2012 yılında gerçekleşen önemli gelişmelerden biri olarak elektronik dışındaki kategorilerin önemli bir mesafe kat etmesini gösterebiliriz. Yani Hepsiburada, 2012 yılı içinde uzun zamandır üzerinde çalıştığı elektronik içi ve dışı ürünlerde bir denge sağlamayı başarmış.

İlker Baydaş Webrazzi'nin bundan önceki konferanslarında da vurgu yaptığı gibi bugünkü oturumda da müşteri deneyimine verdikleri önemi anlattı. Şu an Hepsiburada'da 350.000 kadar üye tüm bilgilerini sisteme tanımlamış durumda böylelikle 15-20 saniye gibi sürelerde, tek bir tık'la alışveriş tamamlanabiliyor. Baydaş, mobilde de 2013 yılında buna benzer bir yapıyı aktif edeceklerini de ekledi.

Bir diğer önemli konu da Hepsiburada'nın abonelik modeliyle alakalıydı. Yakın gelecekte Hepsiburada'nın bebek bezi özelinde -ve mama benzeri ürünlerde- abonelik konusuna da başlayacağı; böylelikle hem kullanıcılarının zaten uzun vadede sürekli satın alacakları bir ürünü düzenli olarak edinecekleri hem de çeşitli indirimlerden yararlanacaklarını söyleyebiliriz. Ayda 10.000 adet bebek bezi satan Hepsiburada, bebek bezi ve benzeri ürünlerin 24 saat içinde kargoya verilmesine özellikle dikkat ediyormuş.

İlker Baydar'ın paylaştığı önemli bir gelişme de Serdar Yaman ile ilgiliydi. Pabbuc.com'un kapanmasından sonra kurucusu Serdar Yaman 7 yıllık deneyimi ile Hepsiburada'ya katılmış ve şirketin ayakkabı tarafından sorumlu olmuş. Geçen sene 125.000 ayakkabı satan Hepsiburada'nın 2013 hedefi ise 450.000 çift.

Son olarak Baydar'ın bir diğer önemli cümlesi de Hepsiburada'nın 2013 sonrasında sizler için daha önce ziyaret ettiğimiz 10 bin metrekarelik deposunu yenilemek zorunda kalacağıydı. :)

Yorumlar (8)
  1. Webrazzi Üyesi Webrazzi Üyesi

    En son aldığım 2 alışverişte 9 günde teslimat yapılmadı. Tekrar alışveriş yapmam.

    1. Ama o satici ile alakali.binlerce satici kisileri suclamak yanlis.O kisidin almazsiniz.

      1. Webrazzi Üyesi Webrazzi Üyesi

        Benim asıl takıldığım geç tedarik değil bana verilen cevaplardı. İlk 7 gün yasal tedarik süresinin 7 gün olduğu belirtildi (böyle bir yasa! varmı) sonra arada bu şekilde problem olabileceği belirtildi. Tek istediğim tedarikçi ile konuşulup bana bir tarih verilmesi idi.

        Sonrasında siparişimi iptal ettim internetten ürünü aradım, çok dandik bir sitede online desteki açık görünce konuştum ve ürünün stoklarında olduğunu söylediler. Üye olmadan sipariş verdim ve 1 gün sonra ürün geldi.

        İşin komik yanı sipairşten sonra sitenin adını hatırlamamam ve yine google dan arayarak bulmam oldu.

        15 tatil için tatil bağlamadan önce verdiğim sipariş okullar açılmadan 2 gün önce geldi.

        Firmalar belli bir büyüklüğe ulaştıktan sonra çağrı merkezi ve talep formları ile süreci otomatikleştiriyorlar ve çok büyük yanlış yapıyorlar.

        Hepsiburada ve bu zihniyetteki firmalara Tony Hsieh'in kitabı olan Mutluluk Dağıtmak' ı okumalarını şiddetle tavsiye ederim.

    2. Bora Baran Bora Baran

      Benim sevgililer günü alışverişi hala gelmedi ben de bir daha asla

  2. Ne kadar şikayet edilirse edilsin e-ticaretin Türkiye'deki en büyük devi hepsiburada. Şikayetlere rağmen alışveriş edilmeye devam edilecek.

    1. Webrazzi Üyesi Webrazzi Üyesi

      Perakende ağı olan firmaların teslimatta daha başarılı olduğu sonucunu çıkardım ben son tecrübelerimden sonra.

      1. "Ne kadar şikayet edilirse edilsin e-ticaretin Türkiye’deki en büyük devi hepsiburada. Şikayetlere rağmen alışveriş edilmeye devam edilecek."

        Tam tersine bence bu anlayış sonunu getirecek hb'nin. sözleşmesinde 1 gün yazmasına rağmen bir ürün eline ulaştıktan sonra haftalarca geri ödemesini yapmayıp paraya resmen el koyuyor. alışverişlerde en ufak sıkıntı olduğunda çözümlenmiyor allaha emanet veriyorsunuz siparişi sıkıntı çıkmazsa ne ala. kesinlikle muadillerinden biri bu gidişle yerini alacak.

  3. Ulaşmaya çalıştığınız internet sitesi İstanbul 12. Sulh Ceza Mahkemesi'nın 08.03.2013 tarihli 2013/209 D. İş ve / sayılı kararı ile erişime engellenmiştir

    video yasaklı olan bir siteden yayınlanmakta oldugu için izleyemiyoruz