Pazar Araştırması

Genel

IDC Türkiye Pazar Araştırması: Omnichannel Müşteri Deneyiminde Türkiye

Teknoloji, son 20 yılda müşterilerin organizasyonlarla iletişim biçimini büyük ölçüde değiştirdi. Sonuç olarak, iletişim merkezi çözümleri, artan müşteri beklentilerine ve çeşitlenen kanallara ayak uydurmak için sürekli…