Müşteri Deneyimi

Genel

IDC Türkiye Pazar Araştırması: Omnichannel Müşteri Deneyiminde Türkiye

Teknoloji, son 20 yılda müşterilerin organizasyonlarla iletişim biçimini büyük ölçüde değiştirdi. Sonuç olarak, iletişim merkezi çözümleri, artan müşteri beklentilerine ve çeşitlenen kanallara ayak uydurmak için sürekli…

Dijital

Müşteri Deneyimi konusunda en zengin Türkçe Kaynak Merkezi yayında!

Günümüzde kuralları müşteriler koyuyor. Artık şirketler müşterilerini kaybetmemek ve onlarla daha uzun soluklu bir ilişkide bulunmak için onların tercih ettiği iletişim kanallarından, onların istediği gibi hizmet vermek…

Dijital

Gücün yeni birimi 'Müşteri Deneyimi' hakkında en kapsamlı Türkçe blog yayında!

Yakın zamana kadar her şirket başarıya ulaşmak için en önemli ölçütlerin en yüksek ürün kalitesini, birim fiyat başına en iyi değeri ve en iyi müşteri hizmetini sunmak olduğunu düşünüyordu. Ancak makalenin içerisinde…