Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri otomasyonu geliştiren Gradient Labs, Seri A yatırım turunu genişletti. A serisi yatırım turu toplamda 26 milyon dolara ulaştı. İngiltere merkezli şirketin yatırım turuna Octopus Ventures ve CommerzVentures liderlik ederken yatırım turunda Redpoint Ventures ve Exceptional Capital yer aldı.
Şirket, yeni yatırımı ABD pazarına açılmak, yapay zeka ajanlarını geliştirmek ve finansal müşteri operasyonlarını ölçeklendirmek için kullanacağını açıkladı.
Gradient Labs, 2023 yılında Dimitri Masin, Neal Lathia ve Danai Antoniou tarafından hayata geçirildi. Şirket, bankalar ve fintech şirketleri için müşteri hizmetleri ve operasyon süreçlerini yapay zeka ile otomatikleştiren bir platform geliştiriyor. Gradient Labs'in geliştirdiği yapay zeka ajanları, müşteri sorularını yanıtlamak, çağrı merkezlerinde gelen talepleri karşılamak ve kredi başvuruları, uyuşmazlık çözümü ve müşteri kimlik doğrulama (KYC) gibi daha karmaşık finansal süreçleri yönetmek için kullanılıyor.
Bu sistemler yalnızca metin tabanlı destekle sınırlı kalmaz; aynı zamanda telefon üzerinden gelen müşteri aramalarını da işleyebiliyor. Finans sektöründe yüksek regülasyon ve güvenlik gereksinimleri olduğu için Gradient Labs’in çözümleri, bu kurallara uyum sağlayacak şekilde özel güvenlik ve kontrol mekanizmalarıyla tasarlandı. Şirketin amacı bankaların ve finans şirketlerinin müşteri operasyonlarını daha hızlı, daha verimli ve daha düşük maliyetle büyük ölçekte yapay zekaya devretmesini sağlamak.
İlk Yorumu yazmak ister misiniz?
Yorum Yazmak için Giriş Yap