Ömer Başar: “Yapay zekada hype’ı geride bıraktık.”

Bu sene 20. yaşını kutlayan Webrazzi'nin ilk yapay zeka konferansı Webrazzi AI 2026, Wyndham Grand İstanbul Levent'te tüm hızıyla devam ediyor. AI Yolculuğu: Hype’tan Gerçek Değere başlıklı oturumda Migros One CTO’su Ömer Başar, Webrazzi Yönetici Editörü Arden Papuççiyan’ın sorularını yanıtladı.

Migros One’ın yapay zeka yolculuğunun, 2023’ün başında ChatGPT’nin hayatımıza girmesiyle hız kazandığını belirten Ömer Başar, o dönemde teknolojinin nereye evrileceğinin net olmadığını ancak “o gemide olmaları gerektiğini” bildiklerini söyledi. Şirket, kısa sürede teknoloji sağlayıcılarıyla temas kurarak ilk somut adımını “Ne Pişirsem?” özelliğiyle attı. Yapay zeka destekli bu yapının, kullanıcıların yazdığı tarif veya yemek isteğine göre uygun ürünleri sepete ekleyerek alışveriş sürecini kolaylaştırdığını aktardı.

Başar’a göre asıl dönüşüm yalnızca ürün geliştirmekle sınırlı değil. Yapay zekanın çok hızlı evrildiği bir dönemde kalıcı değer yaratmanın yolu şirket kültürünü dönüştürmekten geçiyor. Bu nedenle Migros One, farklı olgunluk seviyelerine uygun eğitim programları başlattığını ve yapay zeka araçlarını tüm çalışanların erişimine açtığını vurguladı. Veri güvenliği ve kurumsal kullanım çerçevesi ise sürecin temel öncelikleri arasında yer aldı. Şirketin amacı, yapay zekayı yalnızca teknoloji ekiplerinin değil, tüm organizasyonun günlük iş yapış biçimine entegre etmek.

Başar, bu kültürel dönüşümün somut çıktılarından birinin de şirket içi yapay zeka yarışması olduğunun üzerinde durdu. 84 başvuru, 64 fikir ve 250’den fazla çalışanın katılımıyla başlayan süreçte fikirler gruplanarak 3 finalist proje belirlendi: MAYAai, Mystro ve SmartOne.

Sunumda paylaşılan bilgilere göre MAYAai, müşteriler için akıllı alışveriş asistanı olarak çalışıyor; bütçe, geçmiş siparişler ve kişi sayısı gibi değişkenleri dikkate alarak sepet önerileri oluşturuyor ve müşterilerin problemlerini çözmeyi amaçlıyor. Mystro, Migros Yemek platformundaki restoranlara veri odaklı büyüme önerileri sunuyor; menü optimizasyonu ve teslimat bölgeleri konusunda içgörü sağlıyor. SmartOne ise çalışanların doğal dilde veri sorgulamasına imkan tanıyan 7/24 kişiselleştirilmiş bir asistan olarak konumlanıyor.

Son olarak “Hype mı gerçek mi?” sorusuna yanıt veren Başar, bugün geldikleri noktada bunun artık bir tartışma olmadığının altını çiziyor. Migros One için yapay zeka, hem çalışanların verimliliğini artıran hem de müşteri ve iş ortaklarına somut değer yaratan gerçek bir dönüşüm alanı diyerek konuşmasını bitiriyor.