Sezgin Lüle: "Teknolojiyi insanın yerine değil insanı güçlendirmek için kullanıyoruz."

İlk kez gerçekleştirdiğimiz Webrazzi AI 2026 bugün tüm hızıyla başladı. Konferansımızın ilk konuşmacısı olan Türkiye İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sezgin Lüle, Webrazzi Kurucu ve CEO'su Arda Kutsal ile keyifli bir sohbet gerçekleştirdi.

Lüle, 20. yılını kutlayan Webrazzi’nin Türkiye İş Bankası ile 10 yıldır süren birlikteliğinden mutluluk duyduklarını ifade etti. Yapay zekanın artık günlük hayatın içinde yer aldığını dile getiren Lüle, üretken yapay zekanın hepimizin günlük hayatının alışkanlığı haline geldiğini de paylaştı.

Şu an İşCep içinde üretken yapay zekâ ile geliştirilen 3 asistana sahip olduklarını da sözlerine ekleyen Lüle, müşterilerinin Maxi’nin Karşılama, Yatırım ve Kredi asistanlarını kullanabileceklerini de belirtti. Lüle, bu asistanların finansal ihtiyaçlar için tıpkı gerçek bir finansal danışman ile konuşur gibi kullanılabildiğini söyledi.

Lüle, gelecekte başka finansal ihtiyaçlar ve bankacılık dışı hizmetler için de yapay zeka asistanları sunmak istediklerini de belirtti.

İşlemlerin yüzde 97'si İşCep'ten gerçekleşiyor

Türkiye İş Bankası olarak mobile odaklandıklarını sözlerine ekleyen Lüle, bankadaki işlemlerin yüzde 97'sinin İşCep’ten yapıldığını da aktardı. Yıllar önce Webrazzi sahnesinde tanıtılan Maxi, bugün 11 milyon müşteri ile yılda 121 milyon diyalog gerçekleştiriyor.

Teknolojiyi insanın yerine değil insanı güçlendirmek için kullandıklarını da sözlerine ekleyen Lüle, yapay zekâ ile müşteriye daha iyi bir deneyim yaşatmak istediklerini söyledi.