Tüketicilerin sektör değiştirme alışkanlığı, açık bankacılığı nasıl etkiyecek?

Açık bankacılık, ülkemizde henüz diğer gelişmiş ülkelerde olduğu gibi kendine sağlam bir yer edinememiş olsa da globalde klasik, fiziksel bankalara rakip olmaya başladı. Özellikle bankalar ve üçüncü partiler arasında sağlanan rekabetin artacağı bu yeni ekosistemde klasik rollerin değişeceği öngörülüyor. Rekabetin müşterinin yararına olacağı yeni durumda da fintech’lere ve bankalara yeni ürün ve hizmetler geliştirme yönüyle ciddi anlamda büyük bir alan ve fırsat sunuluyor. 

Açık bankacılık konusunda artan rekabet ise bankaları ortaklıklara itebiliyor. Örneğin; Singapur’da DBS 2017 senesinde yaklaşık 155 servislik bir API ağı geliştirdiğini duyurdu. DBS’e benzer yapılandırmalar çoğaldığında ise tüketicilerin şirket değiştirmeleri de artıyor ve bankalarda kar, müşteri ve pazar payı kaybına neden oluyor.

Bankaların, bu gelişmeler karşısında ayakta kalması için öncelikle müşteriye alan sağlaması gerekiyor ve aslında banka değiştirmenin çok da zor olmadığını fark ettirmesi oluyor. Geçtiğimiz senelerde yapılan bir araştırmaya göre müşteriler herhangi bir sektörde servis sağlayıcılarını ya da ortaklarını değiştirmek konusunda çok da zorlanmıyorlar. Açık bankacılıkta tüketicilerin sektör değiştirme oranlarına baktığımızda da karşımıza ilginç veriler çıkıyor.