Hizmet sektörü zor ve zahmetli olabiliyor çoğu zaman. Reklamların ve ürün tanıtımlarının doğru yapılması, indirim oranlarının doğru yansıtılması e-ticaret sektöründe oldukça önemli.
Groupon UK (Birleşik Krallık) de bu gibi sebeplerden geçtiğimiz yıl rekor sayıda şikayet almıştı. Britanya'da bulunan Adil Ticaret Komisyonu sonunda Groupon'a bu sorunları çözmesi için 3 ay mühlet verdi, aksi takdirde faaliyetinin önlenmesine kadar varabilecek yasal işlemlerin başlayacağını bildirdi.
Ticaret Komisyonu tüketici haklarını koruyor. Komisyonun fiyatlandırma, reklam, para iadesi, haksız şartlar ve koşullar, bunun yanı sıra tedarikçi ile etkileşimlerin tespit edilmesi gibi uygulamalarda bulunan endişelerinin var olduğu konuşuluyor.
İşte istenilen gereksinimler listesinden bazıları:
- Doğru, dürüst ve şeffaf şekilde referans fiyatlandırmalar ve karışlaştırmalar.
- Ürünlerin belirgin şekilde açıkça ve belirgin şekilde gösterilmesi.
- Özellikle sağlık ve güzellik ürünlerinde yeterli ispatın yapılması.
- Sitenin şartlar ve gizlilik politikaları adil olarak düzenlenmiş olmalı.
- Ödeme, geri ödeme ve iptal haklarının Uzak Mesafeli Satış Sözleşmesi politikasına uygun olması.
Chicago merkezli Groupon, OFT (Office of Fair Trading) soruşturması ile ilgili olarak tam bir işbirliğinde olduklarını ve en iyi kullanıcı deneyimini sağlamak adına iş süreçlerini geliştirdiklerini dile getirdiler.
