x

2011’in İkinci Çeyreğinde HepsiBurada’da Neler Oldu?

Hepsiburada.com

Şubat ayında 2010 yılı raporunu, Haziran ayında da 2011 ilk çeyrek raporunu paylaşan HepsiBurada, bu kez 2011 yılı yarıyıl raporunu yayınladı ve daha detaylı bilgilerle geçmişe dair daha yeni bir kıyaslama yapmamıza imkan verdi.

Türkiye’de online alışveriş anlamında ilk toplu alışveriş sitelerinden biri olan HepsiBurada.com, Doğan Online’a geçtikten sonra hızlı büyümesini sürdürmeye devam etmişti. Webrazzi Summit’te Hanzade Doğan’ın açıklamaları da HepsiBurada’nın Doğan Online tarafında oldukça önemsendiğini göstermişti.

Teknolojiye olan merakımızı gözler önüne seren rapor, Anadolu’nun ilk 6 ay içerisinde yüzde 50’yi aşan oranlarda artışla online alışverişteki payını giderek arttırdığını gösteriyor. Bir yandan da dikey e-ticaret sitelerinin sektörde daha fazla pay alıp almadığını sorgulatıyor..

Rakamlarla HepsiBurada

2010’u 3.000.000 üye ile kapatan HepsiBurada, 2011 yılı ilk çeyreğinde 205.000 (dakikada 1,2 ) yeni üye kazanmıştı. Son rapora baktığımızda HepsiBurada’nın üye sayısının 3.3 milyon olduğunu görüyoruz. Bu da yaklaşık 100 bin kişilik bir artış demek oluyor ki son çeyreğe göre yüzde 50’lik bir düşüş demek. HepsiBurada’nın e-ticaret kullanıcı sayısını yine 6 milyon olarak göstermesi ise kafa karıştırıcı.

İlk 6 ayda 300 bin üye kazanan lider toplu e-ticaret sitesinin aylık ortalama ziyaret sayısı 13,5 milyon olarak gösteriliyor. İlk çeyreğe göre değişmediği görülen aylık ortalama ziyaret sayısı 2010’a göre yarım milyon artmış. Ziyaretçilerin sitede kalma süresi de 2010’dan bu yana ortalama 10 dakika.

HepsiBurada Kitlesi Teknoloji Meraklısı

Sitede yer alan ürün sayısının 350.000’nin üzerinde olduğu belirtilirken en çok aranan kelime iPhone 4 olarak göze çarpıyor. iPhone 4’ü takip eden ürünler (denge bilekliği, Nokia C5-03, Samsung Galaxy S II, Blackberry Curve) ile en çok ziyaret edilen ürünler (Nokia C5-03, Samsung S5620, iPhone 4 16GB, Arnica Bora, HTC Desire) ve en çok satan ürünler (Camera-bag CB001, Nokia 6303i, Samsung S5620 Monte) de HepsiBurada’nın teknoloji meraklısı bir kitleye sahip olduğunu gösteriyor.

En Çok Online Alışveriş Yapan İller

En fazla alışveriş yapan illere bu çeyrekte de değinen HepsiBurada, yine daha kapsamlı bir bilgi vererek (İstanbul, Ankara ve İzmir hariç) 2011’in ilk yarısında en fazla Bursa, Antalya (geçen yılın 1.si) ve Kocaeli’nin online alışveriş yaptığını paylaşıyor.  Kocaeli’nin ardından Balıkesir, Muğla, Tekirdağ, Manisa, Konya, Zonguldak ve Hatay ilk 10’u tamamlıyor. Doğu illerinden Sivas 23. sırada, Erzurum 25. sırada, Diyarbakır 27. sırada dikkat çekiyor.

Satış bazında en çok artış kaydedilen (yüzde 50’yi aşan büyümeler) iller ise Kilis, Şanlıurfa, Adana, Bayburt, Iğdır, Karaman, Kırşehir, Erzurum, Gaziantep ve Hatay olarak sıralanıyor.

Kozmetik ve Giyim Yükselişte

HepsiBurada daha kapsamlı tuttuğu yeni raporunda aylık gönderilen toplam ürün sayısını (550.000 adet), satış bazında en çok artış kaydedilen kategorileri de (kozmetik yüzde 90, giyim yüzde 80, gıda yüzde 70, anne-bebek yüzde 50) paylaşıyor.

Hediye dönemlerinde verilen sipariş oranına bakıldığında ise 2011 Mayıs döneminde, 2010 Mayıs dönemine göre (sipariş adedi ve ciro açısından) ev elektroniği; mutfak ürünleri, kozmetik, oyun, gıda ve bilgisayar kategorilerinde yüzde 60’ın üzerinde artış olduğu kaydediliyor.

2010 yılına göre özel günlerde gerçekleşen siparişlerin de yüzde 50’ye varan artışlar kaydettiği paylaşılıyor. Bu da özel günlerde e-ticaret hacminin arttığını ve daha fazla girişimi besleyebileceğini gösteriyor.

Ramazan’da E-ticaret

Geçen yıla oranla sahur vakitlerinde Hepsiburada kullanıcılarının sitede gerçidiği süre yüzde 25’in üzerinde bir artış göstermiş. Ziyaret edilen ürün sayfalarında geçirilen süre ise yüzde 30 oranında artmış.

Kadınların Ramazan ayında kişisel bakımlarına daha çok zaman ayırdığını kaydeden Hepsiburada, 2010’a kıyasla giyim, gıda, kozmetik, ayakkabı ve çanta kategorilerinde yüzde 50’nin üzerinde büyüme yaşandığını gösteriyor.

Ramazan ayında HepsiBurada’da en çok satın alınan ürünler ise kategori bakımından kitap, cep telefonu, araç bakım ürünleri, kol saati, parfüm, taşınabilir disk, ayakkabı, pilates ürünleri ve kondisyon aletleri olarak sıralanıyor.

Yorumlar (11)

  1. Ciro hakkında bir bilgi verilmemiş?

    Cevapla
  2. Emrah Yılmaz |

    Pazar payını bu yıl %50 oranında kaybettiğini düşünüyorum.
    Satıştaki ürünlerde önceleri indirim yapıldığında gerçek anlamda indirim yapıldığını diğer sitelerle karşılaştırdığımız fark edebiliyorduk. Bu yıl bu karşılaştırmalar da indirimlerin diğer sitelere oranla daha pahalı olduğunu anladım. Artık tercih sebebi olarak göreceğim bir nedeni olmadığını hissediyorum.

    Cevapla
  3. Zamanında yetişmeyen siparişler, bu siparişlerle ilgili yanıt verilmeyen sorular ve şikayetler, bilgisi olmayan müşteri hizmetleri gibi can sıkıcı durumları ortadan kaldırmadıkça, hepsiburada.com ya yerinde sayar, ya da düşer.

    Cevapla
  4. Dikey e-ticaret websitelerinin ve teknoloji üzerine yoğunlaşan özel alış-veriş websitelerinin yükselişi ile hepsiburada.com un pazar payı kaybedeceğini düşünüyorum.

    Cevapla
  5. Geçen sene cep telefonu satışları yine 1. sırada idi birde ütü sıralamada yer alıyordu dikkatimi çekmişti.

    Cevapla
  6. Hepsiburada çok mantıklı adımlarla büyüsede, müşteri hizmetleri alanında skandallara imza atması sayesinde hızlıca düşecektir. Aslında piyasadaki asıl açık fırsat siteleri değil, böyle dikey sitelerdir.

    Cevapla
  7. Şu anda buradaki yorumlara bakarak diyorum ki Hepsiburada ne kadar çok indirim siteleri çıkarsa çıksın şu anda halen Türkiye’nin en büyük elektronik ticaret sitesi. Bu açıdan istediği kadar ufak tefek aksamalar olsun bu senede bir şey değişmedi.

    Cevapla
  8. Hepsiburada.com’un hedefleri hakkında birşey diyemem ama bu sene iki alışveriş yaptım ikisinde de burnumdan geldi. Bir kere kimse geri dönüş yapmıyor, ürün gelecek mi gelmeyecek mi? Ne zaman gelecek? Ne oldu? Müşteri tarafını toparlamazlar ise tüm bu rakamlar excel sheet üzerinde kalacak gibi gözüküyor sadece. Çok zor bir iş yaptıklarının farkındayım ama durum bu, zaten siteye girip yorumlara baktığınızda da benim çok da hafif yazdığımı göreceksiniz.

    Cevapla
    • Kesinlikle katılıyorum. 4 gündür neler çekiyoruz anlatsam inanmazsınız. En sonunda yasal haklarımızı kullanmaya karar verdik ve avukata başvurduk…

      Cevapla
  9. Ben sizin değerlendirmenize katılmıyorum, Bence hepsiburada bu sene sonunda kepenk kapatır. Alışveriş yaptım 1 ay sonra bile hala gelmeyen ürün vardı, hatta gelmeyen ürünü geldi bile gösterdiler, en az aramadıysam 50 defa aradım her defasında 10 dk dan az beklemeden müşteri temsilcisne bağlanamadım. 1.5 ay sonra gelmeyen ürünün gelmediğine kanat getirip sanki ürün bana gelip ben iade etmişim gibi iade ettiler, daha sonra kalan 1 ürünüm 15 gün kadar çıkışa hazır ibaresi nin sonunda oda kargo aracına çıkamadı bende o ürünün siparişini iptal ettirdim. Şu an 2 ay 6 günoldu ve o iptal ettirdiğim parayı hala ve hala alamadım. Alın size gerçek ve yaşanmış tespit, hepsiburada dan alışveriş yaparken bir daha düşünün derim.

    Cevapla
  10. çoğu zaman en ucuz site değildi zaten.bazı ürünlerde kampanyaları oluyor ama diğer sitelerin büyümemek için hiçbir sebepleri yok.

    Cevapla

Bir Cevap Yazın