Türkiye'nin en etkili insan kaynakları konferansı New HR Summit 2026 tüm hızıyla devam ediyor. Konferansımızda sahne alan Turkcell Çalışan Deneyimi Direktörü Nurullah Er "Çalışan Deneyiminin Kalbine Yolculuk" başlıklı sunumunu gerçekleştirdi.
Er, çalışan deneyiminin yalnızca kullanılan sistemler ve teknolojiler üzerinden değerlendirilmemesi gerektiğini belirtti. Çalışanların bu süreçlerde ne hissettiğinin de deneyimin önemli bir parçası olduğunu belirtti.
Nurullah Er, davranış bilimi ve hafızanın çalışan deneyimini anlamak açısından önemli olduğunu belirterek yaşananların önce duyguya, ardından hisse dönüştüğünü ifade etti. Bu hissin farklı anketlerle ölçülmeye çalışıldığını belirten Er, burada yalnızca anket sonuçlarına değil, çalışanın yaşadığı sürece yüklediği anlama ve bu deneyimin zihninde bıraktığı ize odaklanılması gerektiğine dikkat çekti.
Çalışanların İK süreçlerini yalnızca prosedürler üzerinden değerlendirmediğini belirten Er, çalışanların verdikleri emeğin görülüp görülmediğini ve organizasyondaki yerlerinin ne olacağını da sorguladığını ifade etti.
Er, aynı performans sürecinin farklı deneyimler yaratabileceğine dikkat çekerek, rakam odaklı bir değerlendirme ile emeğin görüldüğü bir görüşmenin farklı sonuçlar yaratacağını söyledi. Çalışan deneyiminin yalnızca anlık aktiviteler ve iç iletişim çalışmalarıyla oluşturulamayacağını belirten Nurullah Er, çalışanların o anki memnuniyeti ile şirkete duydukları bağlılığın birbirinden farklı olduğunu ifade etti.
Çalışanların kendilerini değerli ve güvende hissettiği bir ortam oluşturmanın tek bir departmanın sorumluluğunda olmadığına dikkat çeken Er, deneyimin bütünsel bir konu olduğunu söyledi.
Teknoloji çalışan deneyimini destekleyen bir araç
Bu noktada iletişimin de önemli olduğunu belirten Er, çalışanların "Ne oldu?", "Neden oldu?" ve "Bu beni nasıl etkileyecek?" sorularına net yanıtlar verilmesi gerektiğini belirtti. Bu soruların yanıtsız bırakılması halinde çalışanların oluşan boşlukları doğru veya yanlış bilgilerle doldurabildiğini ifade etti.
Çalışan deneyimi alanında çok sayıda teknolojik aracın kullanıldığını belirten Nurullah Er, bu araçların tek başına yeterli olmadığını vurguladı. Teknolojinin bir amaç değil, çalışan deneyimini destekleyen bir araç olarak değerlendirilmesi gerektiğini ifade eden Er, kağıt üzerinde tasarlanan İK süreçlerinin çalışanlarda nasıl bir his yarattığının da dikkate alınması gerektiğini söyledi.
İlk Yorumu yazmak ister misiniz?
Yorum Yazmak için Giriş Yap