Salesforce, Slackbot'u yapay zeka ajanı olarak yeniden konumlandırıyor

Salesforce, Slack’i yalnızca ekip içi iletişimin yürütüldüğü bir platform olmaktan çıkarıp, kurumsal işlerin fiilen yürütüldüğü bir “çalışma katmanı”na dönüştürme iddiasını güçlendiriyor. Bu dönüşümün merkezinde ise baştan aşağı yeniden inşa edilen Slackbot yer alıyor.

Yıllardır hatırlatmalar gönderen ve basit otomasyonlar yapan Slackbot, artık bağlam farkındalığı yüksek bir yapay zeka ajanı olarak konumlanıyor. Yeni sürüm; Slack içindeki mesajlar, kanallar, dosyalar, Canvas’lar ve takvimler arasında bağlantı kurarak dağınık kurumsal bilgiyi özetleyebiliyor, içerik taslakları üretebiliyor ve kullanıcı adına aksiyon alabiliyor. Ama Salesforce’un asıl vurgusu, Slackbot’un “bir şeyler bilen” değil, işin içinde olan bir asistan olması.

Bu noktada farkı yaratan unsurun bağlam olduğunu rahatlıkla söyleyebiliriz. Slackbot, kullanıcıların kimlerle çalıştığını, hangi kanallarda aktif olduğunu, kararların nerede ve nasıl alındığını anlayarak yanıt üretiyor. Salesforce’un ifadesiyle, diğer yapay zeka araçları çoğu zaman “brief’i okumamış stajyerler” gibi davranırken, Slackbot toplantıda zaten orada olan bir ekip arkadaşı gibi konumlanıyor. Üstelik tüm bu süreçler, mevcut yetki ve erişim sınırları içinde gerçekleşiyor; Slackbot yalnızca kullanıcının görmesine izin verilen verilere erişebiliyor.

Teknik tarafta Slackbot’un ilk aşamada Anthropic tarafından geliştirilen Claude modeliyle çalışması dikkat çekiyor. Ancak Salesforce, Claude’un tek seçenek olmadığını; ilerleyen dönemde Google Gemini dahil farklı modellerin de sisteme entegre edileceğini açıkça ifade ediyor. Şirketin yaklaşımı da şöyle ifade edilebilir: Büyük dil modelleri giderek standartlaşırken, gerçek rekabet avantajı entegrasyon ve bağlamdan geliyor.

Salesforce’un 80 bin çalışanla yürüttüğü iç testler, bu stratejinin neden bu kadar iddialı olduğunu da gösteriyor. Slackbot, şirket tarihindeki en hızlı benimsenen ürünlerden biri olurken, kullanıcılar özellikle hatırlamaları ve adapte olmaları gereken işlerinde ciddi zaman kazancı sağladıklarını belirtiyor. Bu hamle aynı zamanda Slack’i, Microsoft Teams + Copilot ve Google Workspace + Gemini hattındaki rekabetin tam merkezine yerleştiriyor.

Slackbot’un Business+ ve Enterprise+ paketlerinde ek ücret olmadan sunulması ise Salesforce’un bu ürünü kısa vadeli bir özellik değil, uzun vadeli bir platform yatırımı olarak gördüğünü ifade etmek yanlış olmaz.