Google'dan yapay zeka ajanı tabanlı alışveriş için yeni açık standart: Universal Commerce Protocol

Google yapay zeka ajanı tabanlı alışveriş için Universal Commerce Protocol (UCP) adlı yeni bir açık standart duyurdu. Universal Commerce Protocol, ajanların müşteri satın alma süreçlerinin farklı aşamalarında çalışmasına imkan tanıyor. Buna keşif ve satın alma sonrası destek de dahil. ABD Ulusal Perakende Federasyonu (NRF) konferansında duyurulan bu açık standart, Shopify, Etsy, Wayfair, Target ve Walmart gibi şirketlerle birlikte geliştirildi.

Google'ın belirttiğine göre standart, Agent Payments Protocol (AP2),  Agent2Agent (A2A) ve Model Context Protocol (MCP) gibi diğer ajan protokolleriyle de çalışıyor. Ajanlar ve işletmeler ihtiyaçlarına uygun protokol uzantılarını seçebilecek.

Google, aramanın yapay zeka modunda (AI Mode) ve Gemini uygulamalarında uygun Google ürün listeleri için UCP'yi kullanacak. Böylece tüketiciler, bir ürünü araştırırken doğrudan ABD'deki perakendecilerden satın alabilecek. Google Pay ile ödeme yapabilecek olan kullanıcılar, Google Wallet'ta kayıtlı olan gönderim bilgilerini de aktarabilecek. Google'ın belirttiğine göre; yakında PayPal da ödeme seçeneği olarak desteklenecek. 

Bu yeniliğe ek olarak Google, Doğrudan Teklifler özelliğiyle artık markaların, yapay zeka modunda ürün önerisi arayan kullanıcılara özel indirimler sunmasını sağlayacak. Markalar, arama sorgusuna karşılık anlık olarak indirim sunacak şekilde kampanyalarını ayarlayabilecek. Bu arada Google'ın satıcıların ürünlerini yapay zeka arama alanlarında daha iyi sergileyebilmeleri için Merchant Center'da kullanıcılara yeni veri nitelikleri sunduğunu belirtelim.

Google artık satıcıların, müşteri sorularını yanıtlamak için Google Arama'ya markalı, yapay zeka destekli Business Agent'ı entegre etmelerini de sağlıyor. Lowe's, Michael's, Poshmark ve Reebok gibi satıcılar, halihazırda bu ürünü kullanmakta. Bunun yanı sıra Google'ın, perakendeciler ve restoranlar için alışveriş ve müşteri hizmetlerini yönetmek üzere Gemini Enterprise for Customer Experience (CX) adlı bir paket duyurduğunu belirtmekte fayda var.