Meral Elmaz: "Empati, değer odaklılık, etik ve yaratıcılık hala insana özgü."

Crenvo iş birliği ile düzenlediğimiz insan kaynakları dünyasının nabzını tutan New HR Summit 2025 etkinliğimiz tüm hızıyla başladı. Etkinliğimizin ilk konuşmacısı olan Türkiye İş Bankası Yetenek Yönetimi Bölümü Bölüm Müdürü Meral Elmaz, Webrazzi İçerikten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Buğra Ferah'ın sorularını yanıtladı.

Yapay zeka tüm dünyanın gündeminde olduğunu İş Bankası olarak bunun dışında kalmalarının mümkün olmadığını belirten Elmaz, yapay zekanın zorunlu bir stratejik yatırım olduğunu idrak etmiş durumda olduklarını da aktardı.

İş Bankası olarak teknoloji alanındaki gelişmelere adapte olabilmek için çalıştıklarını dile getiren Elmaz, Türkçe büyük dil modeli olan İşGPT'yi geliştirdiklerini ve kurum içinde kullanmaya başladıklarını da akatardı. İşGPT'nin birçok yapay zeka sürecini barındıran bir uygulama olduğunun da altını çizen Elmaz, operasyonel anlamda verimlilik sağladığını da paylaştı.

İş Bankası'nda teknolojiyi insanın yerine değil yanına konumlandırdıklarını ve merkezde her daim insanın yer alacağını da belirten Elmaz, empati, değer odaklılık, etik ve yaratıcılığın hala insana özgü olduğunu söyledi. Merkeze insanı alsalar da teknolojinin çarpan etkisinden de faydalandıklarını belirten Elmaz, işe alım aşamasında CV'lerin elenmesi, mülakat süreçlerinin planlanması, performans yönetimi ve kişisel öğrenme deneyimlerinin planlanması gibi konuların yapay zeka ile ilerlediğini belirtti.

2023 yılının Mart ayı itibarıyla EYT'nin devreye girmesi ile birlikte 2024 sonuna kadar 7 bin çalışanın emekli olduğunu aktaran Elmaz, yaşadıkları tecrübe erozyonunu fırsata dönüştürme zorunlulukları olduğunun da altını çizdi. Emeklilikler sonrasında 500'ü aşkın yeni yöneticiyi görevlerine adapte edebilmek için yeni bir program hazırladıklarını da aktaran Elmaz, kurumun beceri haritasını çıkardıklarını da paylaştı.

İş Bankası olarak insan kaynaklarının onlar için en değerli sermaye olduğunu da sözlerine ekleyen Elmaz, İş Bankası içinde yöneticilerini kendi bünyelerinde yetiştirdiklerini ve bu nedenle kendi insan kaynaklarının en güçlü şekilde donatmanın sürdürülebilir kurumsal performans anlamında büyük önem taşıdığını da sözlerine ekledi.