Online alışverişte aramaların nasıl yapıldığına dair farklı araştırmalar ve sektör yorumları Amazon'u işaret ediyor. E-ticaret modeli olarak birçok online perakendeci tarafından örnek alınan Amazon, sunduğu ürün yelpazesi ile herhangi bir aramaya başlamak için doğru adres olarak görülüyor.
Bununla birlikte özellikle son dönemde müşterilerin beklentisinin ve alışkanlığının da değiştiğini unutmamak gerekiyor. Birkaç sene öncesinde satın alma yolculuğunda belli bir yol izleyen alışverişçilerin artık eskisi gibi sürekli aynı şekilde arama yapmadıkları, bu nedenle de öngörülebilir beklentilerden uzaklaştıkları söyleniyor.
Ocak ayında yapılan bir araştırma da müşterilerle perakendecilerin aramaların nasıl gerçekleştiğine dair farklılaştığını gösteriyor. Perakendecilere göre Amazon hala başlangıç noktasıyken müşteriler aradıkları ürünleri Google'a yazmayı tercih ettiğini belirtiyor. Sadece online alışverişler için değil, mağaza içinde de alışveriş yaparken orada arama yapmaya alışan müşteriler, aslında satın alma kararını evden çıkmadan önce vermiş oluyor; mağaza çalışma saatleri, fiyat karşılaştırmaları ya da alternatif ürünlere çok daha önceden bakmaya başlıyor.
İlk Yorumu yazmak ister misiniz?
Yorum Yazmak için Giriş Yap