Muhteşem Cuma ve İndirim Günleri Alışveriş Davranışı Araştırması [Araştırma Raporu]

Son birkaç senedir Türkiye’de de yapılan Kasım ayı indirimleri, salgın ile birlikte global pazarlar başta olmak üzere ülkemiz de e-ticaret; ve bazı alışverişçiler için mağazalardaki; trafiği hareketlendirdi. Ekonomik sıkıntılar, perakendecilerin kapanması ve diğer sorunlar nedeniyle daralma beklentisi olan sektörlerde indirim dönemleri kurtarıcı görevi gördü.

Global endekslere göre salgın döneminde %60 oranında artan online alışveriş, Türkiye’de de bu dönemde ilk defa kullanıma açılan kredi kartları, e-ticaretle tanışan yeni kitle ve ödeme kanallarının çeşitlenmesi ile hacmini artırdı. Online alışverişe alışkın kitlenin geçtiğimiz senelere göre aynı oranda ya da daha fazla alışveriş yapması ile sepetlerin büyüdüğü son dönemde yeni online alışverişle tanışanlar da mevcut alışkanlıklara adapte olmayı başardı. Mağazaların Kasım ayında düşük oranda tercih edilmesi de söz konusu olmakla birlikte görüştüğümüz kitlenin sadece online alışveriş yapanlardan seçilmiş olduğu da göz önünde bulundurulmalıdır.

Alışverişlerde planlı ve anlık satın almalar yapan kitleler neredeyse yarı yarıyadır. Özellikle kampanya dönemlerinde sadece indirim oranı nedeniyle belki de çok ihtiyaç duyulmayan alışverişler yapmayı ya da öncelikli olmayan kategorilerde stok yapmayı 2 kişiden 1’i tercih etmektedir. Bu bir yandan ekonomik durumla ilgili olmakla birlikte, online alışverişe alışkın kitlenin benzer kampanyaları yakın zamanda yeniden göreceğini tahmin etmesinden ve alışverişlerini ertelemesinden de kaynaklanıyor olabilir.