Anında ve Zamanlı Teslimatlı Alışveriş Alışkanlığı [Araştırma Raporu]

Mart ayından beri yeni bir kitle ile tanışan online market alışverişi, perakendecilerin çeşitlenmesi, farklı teslimat seçenekleri ile daha geniş dağıtım ağlarının olması ve yeni özellikler ile alışverişçilerin tercih ettikleri, hatta bazı kırılımlar için tek seçenek haline gelen, yöntemlerden biri. Alışverişçilere sağlanan ürün çeşitliliği, kampanyalar ve teslimat kolaylıkları ile birlikte perakendeciden aldıkları hizmetin de önemli olduğu online market alışverişinde son dönemde perakendecilerin farklılaşma için aldıkları aksiyonların da tercihte etkili olduğunu görüyoruz.

Salgının başlarında yaşanan yığılma ile teslimat personelini artıran perakendecilerden market siparişi de yapmaya başlayan e-ticaret şirketlerine tercihlerin arttığı online market siparişinde perakendecilerin müşteri deneyimi ile sadakatine dikkat ettikleri görülüyor – peki, bu durumda müşterilerin tercihi nasıl olacak, her şeyi tek bir yerden almaya devam mı edecekler yoksa belli alanlar için belli perakendecileri mi tercih edecekler?

Hepsiburada ve Trendyol’un henüz market serüveni yeni olsa da buralardan market alışverişini tercih eden bir kitlenin olduğunu görmekteyiz. Teslimat altyapısı hangi perakendeci ile olsun fark etmeksizin aklına bu e-ticaret siteleri gelen belli bir kesim şu anda tercihini buralardan kullanmakta. Bununla birlikte market alışverişinin en çok bilinen ismi Migros’un liderliğinin rekabete karşılık hala devam ettiğini de söylemek mümkün. Özellikle büyük alışverişler – temizlik, süt ürünleri, temel ürünler ve meyve&sebze gibi – düşünüldüğünde hem tercih hem de ilk akla gelmek açısından Migros’un online market alışverişinde de sağlam bir kitlesi var.