Varlık yönetiminde, şirketlerin salgın döneminde daha yoğun teknolojik uygulamalar kullanan rakipleri nedeniyle müşteri kaybı yaşadığı söylenmekte. Ağustos ayında yapılan bir araştırmaya göre 5 şirketten en az 1'i bu süreçte müşteri elde tutmada sıkıntı yaşadığını belirtirken dijital dönüşümünü gerçekleştirmiş varlık yönetimi girişimlerinin müşteri sayılarını artırdığı da gözlemleniyor.
Yatırımcı - müşteri ilişkilerindeki eksiklikler salgın dönemiyle daha ön plana çıkmakla birlikte, sadece müşteri için en yüksek getirili yatırımı seçmenin da yeterli olmadığı bir süredir konuşulmaktaydı. Müşteri ilişkileri, planlama ve portfolyo yönetimi gibi yazılımların şirketlerin işleyişi ve karşılıklı ilişkilerde gittikçe artan önemle üzerinde durulduğu konular olduğundan bahsedilmekteydi.
Dijital kanallar yatırımcı - müşteri arasında daha sık kullanılırken evden çalışmanın başlaması, teknolojik araçların şirketler tarafından kullanılmasını daha kritik hale getiriyor. Yatırımcılarla iletişime geçmek bir yana, evrak süreçlerinin değişmesi, ıslak imza gerektiren durumların farklı yollardan halledilmesi ve yatırım beklentilerinin değişmesi gibi durumlar nedeniyle şirketlerin kullandıkları araçlar eskisinden daha çok önem kazanmakta - kullanmayanlar içinse işlerin sekteye uğraması anlamına gelmekte.
İlk Yorumu yazmak ister misiniz?
Yorum Yazmak için Giriş Yap