Salgınla Öne Çıkan Beklentiler ve Müşteri Davranışı [Rapor]

Neredeyse sene başından beri salgın ve bununla birlikte gelen etkilerden bahsedilmekte. Tedarik zincirindeki değişiklik ihtiyaçları, B2B ödemelerde yenilikler, bazı sektörler büyük darbe alırken bazılarında öngörülemeyen büyümeler yaşanması önümüzdeki dönem için markaların stratejisini de doğrudan etkiliyor.

Müşterilerin alışveriş alışkanlığının değişmesiyle birlikte müşteri yolculuğunun ve satın alma motivasyonunun yeniden tanımlanmasını gerektiriyor. Online ticaretle yeni tanışan kitlenin bu alışkanlığına devam etmesi beklenirken mağaza içinde hızlı navigasyon ve ürün arama için yeni düzenlemeler yapılması söz konusu olabilir.

Market alışverişi, sağlık ve gıda gibi sektörlerde büyüme beklentinin üzerinde. Bununla birlikte bazı alanlarda hala potansiyel ve büyüme beklentisi var – henüz doymamış sektörlerin de önümüzdeki dönem daha çok girişimle gündemde olması beklenmekte.