Direct-to-Consumer Girişimleri [Rapor]

Son zamanlarda abonelikle müşteri bağlayan, deneme ürünü göndererek müşteri bağlılığı oluşturan, belirli bir ürün gamının dışına çıkmayan markaları sıklıkla duymaktayız. Bu markalar herhangi bir perakendeci aracılığıyla değil, birebir müşteriye ulaşarak aralarında bağ oluşturmakta. Direct-to-Consumer ya da D2C olarak farklılaşan bu markalar tüketicilerin satın alma davranışını, marka misyonunu, müşteri hizmetleri bakış açısını değiştirecek güce sahip.

Herhangi bir aracı olmadan ürünlerinin üretimini, tedariğini, fiyatlandırmasını ve pazarlamasını belirleyip satışı yapan D2C şirketler sadece video ya da müzik sağlamamakta, elle tutulan ürünlerin de dağıtımını yapmakta.

İnternetin yaygınlaşması, e-ticaret kullanımının artmasıyla birlikte aracıya ihtiyaç duymadan markalar ürünlerini müşterilerine pazarlayabiliyor. Markalarını istedikleri gibi yönetme, müşterinin deneyimini birebir görmek, müşteri datasını daha kolay kullanmak, hızlı büyüme sağlamak gibi amaçlarla yola çıkan D2C şirketler, giyim, kozmetik, sağlıklı yaşam, elektronik gibi birçok kategoride rekabete atıldı. Hem yeni kategoriler yaratıp hem de perakende modelini değiştiren bu markaların sektörlerdeki etkisini önümüzdeki günlerde daha net göreceğiz.