Yeni Nesil Bankacılık [Araştırma Raporu]

Satın alma gücü, iş dünyasındaki yoğunluğu ve nüfus büyüklüğü olarak uzun süredir farklı sektörlerin stratejilerini belirleyen Millennial jenerasyon odağı, Gen Z’nin sosyal ve ekonomik olarak varlık göstermeye başlamasıyla birlikte değişmekte. Şu anda en yaşlı üyesi 23 yaşında olan bu jenerasyon sadece ABD’de 68 milyonluk bir kitleye denk geliyor.

Finansal servisler ve bankacılık da satın alma gücünü oluşturmaya başlayan bu jenerasyona ulaşmak için kitlenin ana değerlerine vurgu yapan stratejiler geliştirerek daha genç yaşta sadakatleri sağlamalı. IBM’e göre 21 yaşında marka sadakati oluşturan bu kitle için çalışma hayatına girmeden, kendine ait yaşam kurmadan önce hayatlarına dokunup sağlayabilecekleri ürün ve hizmetleri tanıtmaları gerekiyor.

Gen Z, Millennial’lar ve daha önceki jenerasyonlardan daha farklı. Millennial kitle gibi sadece teknolojiyi iyi kullanan ve bilen değil, teknolojinin içine doğan bir yaş grubu oldukları için teknolojik her türlü farklılığı sunan, bunu yaparken de jenerasyonun etik değerlerine vurgu yapan şirketler daha çok tercih edilecektir. Bununla birlikte hala çevreden ve aileden etkilenmeye açık oldukları için sadece bu kitleye değil, onlarla etkileşimde olan diğer jenerasyonların da bakış açılarına önem vermekteler. Dolayısıyla Gen Z için özel stratejilerin geliştirilmesi gerekliyken, ailelerini de gözden çıkarmamak gerekmekte.