Ideasoft, 2013’ten bu yana her sene yayınladığı KOBİ E-ticaret Raporu’nun 2018 sonuçlarını açıkladı. 4 milyondan fazla siparişin incelendiği rapora göre, internet alışverişlerinde ilk defa mobil cihazlardan verilen sipariş sayısı masaüstünden verilen sipariş sayısını geride bıraktı.
E-ticaret siparişleri yüzde 44 arttı
Raporda, Ideasoft kullanıcısı 6 bin 500’den fazla sanal mağazanın 4 milyonu aşkın siparişi incelendi. 2018 yılında ilk defa mobil cihazlardan verilen sipariş sayısı 2 katına çıkarak masaüstünü aşarken, e-ticaret sitelerinden verilen siparişler önceki yıla göre yüzde 44 artarak 4 milyon 482 bine ulaştı. Marmara, internetten en çok alışveriş yapan bölge unvanını korurken, tüketicilerin online alışveriş için ilk tercihi pazartesi günü oldu.
Mobil sipariş sayısı yüzde 122 arttı
Mobil sipariş sayısı, 2017’ye göre yüzde 122 artarak 2,2 milyona ulaştı. Sayfa görüntülenmelerinin satışa dönüşme oranı incelendiğinde ise masaüstünün liderliğini koruduğunu hatırlatalım. E-ticaret sitelerine masaüstü cihazlardan erişen kullanıcılar, her 164 görüntülemede bir sipariş verirken, mobilde ise 384 görüntülenmede bir sipariş oluşturuldu. Online alışverişi en çok tercih eden bölge yüzde 53,1 ile Marmara olurken, onu yüzde 15,7 ile İç Anadolu, yüzde 12,8 ile Ege, yüzde 8,9 ile Akdeniz, yüzde 4,8 ile Karadeniz, yüzde 2,6 ile Güney Doğu Anadolu, yüzde 2,1 ile Doğu Anadolu takip etti. Online siparişlerin yüzde 47,5’i İstanbul’dan gerçekleştirildi. Onu yüzde 10,3 ile Ankara, yüzde 7,9 ile İzmir ve yüzde 3,8 ile Bursa izledi.
Online siparişler zamanlamalarına göre incelendiğinde ise Back to School, Black Friday ve Cyber Monday gibi özel indirim günlerinin de etkisiyle sonbahar, en çok sipariş verilen mevsim olarak öne çıkarken, yaz ise online alışverişin en durgun mevsimi oldu. Tüketiciler internet alışverişleri için en çok pazartesi gününü tercih ederken, gün içerisinde 4 siparişten biri 13:00 ila 16:00 saatleri arasında veriliyor.
Alışverişlerin yüzde 65'i kredi kartıyla yapıldı
E-ticaret siteleri üzerinden yapılan alışverişlerde, ödemelerin yüzde 65’i kredi kartıyla gerçekleşirken, yüzde 24’ü kapıda, yüzde 8’i ise EFT/havale ile gerçekleşti. Kredi kartı ile alışveriş yapanların yüzde 31’i Garanti Bankası kartlarını kullanırken, yüzde 17’si Akbank, yüzde 16’sı Yapı Kredi, yüzde 9’u ise İş Bankası’nın tercih etti. Online alışverişlerde kredi kartı kullananların yüzde 54,4’ü 2 veya 3 taksiti tercih ederken, 6 taksiti aşan tüketici sayısı yüzde 10 olarak açıklandı.
2017 yılında internetten yapılan alışverişlerin yüzde 38’inde ücretsiz kargo sunulurken, 2018 yılında bu oran yüzde 49’a ulaştı. Siparişlerdeki kargo şirketi tercihlerinde Aras Kargo yüzde 33 ile birinci, Yurtiçi Kargo yüzde 30 ile ikinci ve MNG Kargo yüzde 14 ile üçüncü sırada yer alıyor.
