Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2015 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması'nın sonuçlarını açıkladı. Sonuçlar internet kullanım oranlarında çok küçük bir artış olduğunu gösteriyor ve interneti en çok sosyal ağlar için kullanmaya devam ediyoruz.
Fred Wilson'ın İstanbul gözlemlerinde de bahsettiği gibi özellikle büyük şehirlerdeki mobil internet kullanımı oldukça yaygın ve 2015 araştırmasına göre son 1 yıldaki mobil geniş bant kullanımındaki artış dikkat çekici seviyede. İnternet kafelerse kan kaybetmeye devam ediyor.
Sözü fazla uzatmadan e-devlet hizmetlerinin kullanımından e-ticarete kadar uzana araştırmanın sonuçlarını 2014 araştırmasıyla karşılaştırmalı olarak paylaşalım.
1. İnternet kullanan bireylerin (16-74 yaş grubundaki) oranı yüzde 55,9 oldu. 12 ay önce yayınlanan sonuçlarda bu oran yüzde yüzde 53,8, 2013 yılında ise yüzde 48,9’du.
2. İnternet kullanım oranı erkekler arasında yüzde 65,8, kadınlar arasındaysa yüzde 46,1 oldu. Geçen yıl bu oranlar sırasıyla yüzde 63,5 ve yüzde 44,1 idi.
3. Türkiye genelinde internet erişim imkanına sahip hanelerin oranı 2015 yılı Nisan ayı itibarıyla yüzde 69,5 oldu. Aynı oran 2014'te yüzde 60, 2013'te yüzde 49,1 idi.
4. Evinde interneti bulunmayan hanelerin ilk 3 gerekçesi; ihtiyaç duymamak (yüzde 59,5), internet kullanımını yeterince bilmemek (yüzde 44,7), bağlantı ücretlerinin yüksekliği (yüzde 38,5).
5. Hanelerin yüzde 67,8'i genişbant (ADSL, kablolu internet, fiber vb.) internete sahip. Bunların yüzde yüzde 37,4’ü sabit genişbant bağlantı, yüzde 58,7'si mobil genişbant, yüzde 2,7'siyse darbant bağlantıya sahip. Bu oranlar 2014'te sırasıyla yüzde 57,2, yüzde 37 ve yüzde 6 idi.
6. 2015 yılı Nisan ayı itibarıyla hanelerin yüzde 96,8’inde cep telefonu veya akıllı telefon var. Sabit telefon bulunma oranıysa yüzde 29,6. Aynı dönemde hanelerin yüzde 25,2’sinde masaüstü bilgisayar, yüzde 43,2’sinde taşınabilir bilgisayar ve yüzde 20,9’unda internete bağlanabilen TV bulunuyor. (Bu bilgi 2014 yılında paylaşılmamış.)
Sosyal medya kullanımı yine ilk sırada
7. Gelelim interneti kullanma amaçlarımıza. 2015 yılının ilk üç ayında internet kullanan bireylerin yüzde 80,9’u sosyal medya üzerinde profil oluşturma, mesaj gönderme veya fotoğraf vb. içerik paylaşma eylemlerini gerçekleştirmiş. Sosyal medya kullanımını yüzde 70,2 ile haber, gazete veya dergi okuma, yüzde 66,3 ile sağlıkla ilgili bilgi arama, yüzde 62,1 ile kendi oluşturduğu metin, görüntü, fotoğraf, video, müzik vb. içerikleri herhangi bir web sitesine paylaşmak üzere yükleme, yüzde 59,4 ile mal ve hizmetler hakkında bilgi arama takip etmiş.
Geçen yılki tabloda ise internet kullanım amaçları yüzde 78,8 oranında sosyal paylaşım sitelerine katılmak, yüzde 74,2 oranında haber, gazete veya dergi okumak, yüzde 67,2 ile mal ve hizmetler hakkında bilgi aramak, yüzde 58,7 ile oyun, müzik, film, görüntü indirmek veya oynatmak, yüzde 53,9 ile e-posta göndermek-almak olarak sıralanmıştı.
8. İnterneti 2015 yılının ilk üç ayında kullanan 16-74 yaş grubu bireylerin yüzde 87,1’i evde kullanırken, bunu yüzde 42,5 ile işyeri, yüzde 37,7 ile akraba/arkadaş evleri, yüzde 29,2 ile alışveriş merkezi, havaalanı, vb. kablosuz bağlantının yapılabildiği yerler takip ediyor.
Geçen yıl evden kullanım oranı yüzde 79,1, işyerinden kullanım oranı yüzde 38,7, yüzde 30,2 akraba/arkadaş evleri, yüzde 23,3 dışardaki kablosuz bağlantı noktaları olmuştu.
10. 2014'te yüzde 14.3 olan internet kafe kullanım oranı 2015 araştırmasında yüzde 10,6'ya düşmüş.
11. İnterneti 2015 yılının ilk üç ayında kullanan bireylerin yüzde 74,4’ü ev ve işyeri dışında internete bağlanmak için cep telefonu veya akıllı telefon kullanırken, yüzde 28,9’u taşınabilir bilgisayar (dizüstü, netbook, tablet vb.) kullanmıı. Bu oranlar 2014 yılının aynı döneminde sırasıyla yüzde 58 ve yüzde 28,5 idi.
12. Nisan 2014 - Mart 2015 arasında interneti kullanan bireylerin kişisel amaçla e-devlet hizmetlerinden (kamu kurum/ kuruluşları ile iletişime geçmek veya kamu hizmetlerinden) yararlanmak için interneti kullanma oranı yüzde 53,2. Bu oran önceki yılın aynı döneminde (2013 Nisan-2014 Mart) yüzde 53,3’tü. Kullanım amaçları arasında kamu kuruluşlarına ait web sitelerinden bilgi edinme yüzde 50,5 ile ilk sırayı alıyor (2014'te bu oran 51,2). (Bkz: Ekim 2014 e-devlet istatistikleri)
İnternetten alışveriş alışkanlıkları ve şikayetler
13. TÜİK'in araştırmasına göre internet üzerinden kişisel kullanım amacıyla mal veya hizmet siparişi verme veya satın alma oranı yüzde 33,1 oldu. Önceki yıl İnternet üzerinden alışveriş yapanların oranı ise yüzde 30,8, 2013'te ise yüzde 24,1 idi.
14. İnternet üzerinden alışveriş yapan bireylerin (Nisan 2014 - Mart 2015) yüzde 57,4’ü giyim ve spor malzemesi, yüzde 27’si seyahat bileti, araç kiralama vb, yüzde 25,5’i ev eşyası (mobilya, oyuncak, beyaz eşya vb), yüzde 22,4’ü elektronik araçlar (cep telefonu, kamera, radyo, TV, DVD oynatıcı vb.), yüzde 18,4’ü kitap, dergi, gazete (e-kitap dahil) almış.
Aynı dönemde internet üzerinden satın alma veya sipariş veren bireylerin yüzde 23,2’si sorun yaşadığını belirtmiş. En çok karşılaşılan sorun ise teslimatın belirtilenden daha yavaş olması (%47) ve yanlış veya hasarlı ürü/hizmetin teslimi (%45,4) olmuş. (Geçen yıl böyle bir araştırma sonucu paylaşılmamıştı.)
15. TÜİK son olarak son 3 ay içerisinde İnternet kullanan bireyler arasında hemen her gün veya haftada en az bir defa kullanan bireylerin oluşturduğu düzenli internet kullanıcı oranının 2015 yılının ilk üç ayında yüzde 94,2 olduğu belirtiliyor.
Bu oran 2014 araştırmasında yüzde 44,9, 2013 yılının aynı dönemindeyse yüzde 39,5 idi.
Görsel Kaynak: Shutterstock
