n11.com'un 9 aylık ticaret hacmi 240 milyon TL [infografik]

2013'ün Nisan ayında ekosisteme merhaba diyen n11.com geçirdiği 9 aylık süreci infografik ile açıkladı. Dikkkat çeken rakamların paylaşıldığı infografikte n11.com 2,8 milyondan fazla ürün satıldığını belirtirken site üzerinden gerçekleşen ticaret hacmi 240 milyon TL olarak gerçekleşmiş.

Açılmasından itibaren 9 ayda önemli bir pazara ulaşan n11.com'da 7000 mağaza açılırken, aylık 5 milyon tekil ziyaretçiye ulaşmış. Rakamlar yönüyle önemli bir başarı sergileyen girişimin kurucuları Doğuş Grubu ve Güney Koreli SK Group’un burada önemli bir etkisinin olduğunu da paylaşalım.

İnfografikte site üzerinde yapılan satışlarda ortalama sepet tutarı ise 414 TL olarak belirtilirken uygulanan taksit sayısı dikkat çekiyor. Ortalama 8,5 taksitle satışın yapıldığı n11.com müşterilerine bu avantajdan önemli dönüş elde etmiş görnüyor. 1 milyon üyeye sahip şirketin üyelerinin yüzde 72’sini erkekler oluştururken, yüzde 28’lik bir kısmını ise kadın kullanıcılar oluşturuyor.

Müşteri memnuniyetinin öneminin farkında olan n11.com 9 ayda 270 binden fazla çağrıyı cevaplamış ve yüzde 90 müşteri memnuniyetine ulaştığını paylaşmış. Rakam biraz daha detaylı baktığımızda ayda 30 binden fazla çağrı yani günlük 1000 çağrı n11.com'a geliyor. Toplamda 185 kişiyi istihdam eden şirkette 55 kişi çağrı merkezinde görev yapıyor.