Whatsapp ile mobil internet bağlantısı üzerinden mesajlaşma devri başladı. Hatta üçüncü parti uygulamaların yanı sıra BlackBerry ve Apple da cihazlarına mobil internet bağlantısı üzerinden mesajlaşma uygulamalarını yerleştirdi.
Bu uygulamalardan tartışmasız zararlı çıkan GSM şirketleri oldu. BBC'nin Ovum şirketine yaptırdığı araştırmaya göre Whatsapp, Blackberry Messenger, iMessage, Facebook Chat gibi sosyal mesajlaşma uygulamaları GSM operatörlerini 2011'de 13.9 milyar dolar zarara soktu.
Ancak analistlere göre GSM şirketlerinin kaybı öngörülenden daha fazla olabilir. Dünyadaki büyük GSM operatörleri, bu uygulamaları geliştiren şirketlerle iş birliği yapmanın peşinde olduğu yorumu haberde yer alıyor.
Sosyal mesajlaşma uygulamaları özellikle Batı Avrupa ülkelerinde popüler olarak kullanılıyor.
comScore'un 2011 Nisan ayında yaptığı bir araştırmada GSM şirketlerinin kaybının çok olacağını öngörülüyordu. O dönemde yapılan araştırma sonucuna göre İngiltere'deki akıllı telefon kullanıcılarının yüzde 4'ü WhatsApp kullanıyor.
2011 yılının Haziran ayında yayımlanan bir başka araştırma SMS kullanımının gerilediğini söylüyordu. YouGov şirketinin yaptığı araştırmaya göre o dönemde SMS kullanımı yaygınlığı 81'e gerilemişti.
Sosyal mesajlaşma uygulamalarının 2011'de kullanım yaygınlığına ait bir veri henüz yok. Ancak bu uygulamaların kullanması hızla artarsa GSM şirketlerinin moralini daha da bozabilir.
Sosyal mesajlaşma uygulamaları geleneksel SMS'e göre birçok artı özelliğiyle kullanıcıları cezb ediyor. Örneğin konum, video, fotoğraf, kontakt ve sesli not gibi bir çok paylaşım bu uygulamalarla gerçekleşiyor. Böylece kullanıcılar daha ekonomik faturalarla karşılaşabiliyorlar.
