Yapay zeka ajanları geliştiren Sierra'nın 350 milyon dolar yatırım aldığını daha önce sizlere aktarmıştık. Şirket, yeni bir yatırım haberiyle gündeme geldi.
Sierra, 15 milyar dolar değerleme üzerinden 950 milyon dolar yatırım aldı. ABD merkezli şirketin 950 milyon dolarlık yatırım turuna Tiger Global ve GV ortaklaşa liderlik etti.
Sierra, yeni yatırımı yapay zeka ajanlarını geliştirip ölçeklendirmek ve bunları şirketlerin müşteri hizmetleri ile iş süreçlerinde küresel standart haline getirmek için kullanacağını açıkladı.
Şirket, 2023 yılında Bret Taylor ve eski Google yöneticisi Clay Bavor tarafından hayata geçirildi. Sierra, temelde büyük şirketler için müşteri hizmetleri ve iş süreçlerini yöneten yapay zeka ajanları geliştiriyor. Bu ajanlar, müşteri sorularını yanıtlamak, iade işlemlerini yapmak ya da sigorta ve bankacılık gibi süreçleri yürütmek gibi işleri ya tek başına yapıyor ya da çalışanlara yardımcı oluyor.
Sistem normal chatbot'lardan ayrışıyor, çünkü her şirkete özel olarak uyarlanıyor ve sadece konuşmakla kalmıyor; sistem, gerçekten işlem yapabiliyor. Yani bir müşteri destek hattındaki birçok işi otomatik şekilde üstlenebiliyor. Sierra, bugün büyük şirketlerin önemli bir kısmını müşteri olarak kullanıyor ve platformundaki yapay zeka ajanları milyarlarca etkileşimi yönetiyor. Ayrıca şirketin verilerine göre platformun yıllık geliri kısa sürede 100 milyon dolardan 150 milyon dolara çıktı.
İlk Yorumu yazmak ister misiniz?
Yorum Yazmak için Giriş Yap