WhatsApp, işletmelerden gelen istenmeyen mesajları durdurmaya izin verecek

Geçtiğimiz haftalarda sohbetleri özelleştirilmiş listelerle filtreleyebilme özelliğini kullanıma sunan WhatsApp, şimdi de işletmelerden gelen istenmeyen mesajlara odaklanıyor. Şirket, kullanıcıların ne tür mesajlar almak istedikleri konusunda işletmelere geri bildirimde bulunmaları için yeni yollar test ediyor. 

WhatsApp'ın bu yeni adımı kapsamında kullanıcılar, bazı belirli mesaj kategorileri için ilgileniyorum ya da ilgilenmiyorum ve durdur ya da devam et gibi düğmelerden yararlanabilecek. WhatsApp Business'ın son birkaç yılda aylık 200 milyondan fazla kullanıcıya ulaştığını düşünürsek, şirketin kullanıcı deneyimi için önemli bir adım attığını söyleyebiliriz. 

Paylaşılan bilgilere göre; etkileşimler küresel olarak test edilmeye başlanacak. Bu bağlamda kullanıcılar “teklifler ve duyurular” almakla ilgilenip ilgilenmediklerini belirtebilecek. Ayrıca kullanıcıların bu tür mesajları almayı tamamen durdurmayı da seçebileceğini belirtelim. İlerleyen dönemde ise kullanıcılar eğer bir markadan teklif almak istiyorlarsa, mesajları devam ettirme seçeneğine sahip olacaklar. Özellikle bu seçeneğin bir indirim sezonlarında kullanılması muhtemel. 

WhatsApp'ın bu yeni özellik kapsamında platformundaki spam mesajları azaltmaya odaklandığını söylemek mümkün. Şirket, ticari mesajlaşma için yeni kontroller getirmeyi düşünüyor. Meta'nın mesajlaşmadan para kazanma ürün yönetiminden sorumlu Başkan Yardımcısı Nikila Srinivasan, işletmeleri eğitmenin spam'i azaltacağını belirtiyor. Srinivasan bu süreçte bazı kampanyalarının platformun ya da kullanıcıların standartlarını nasıl karşılamadığını anlamalarına yardımcı olmanın da etkin olacağını düşünüyor. Bu yılın başlarında şirket, bir kişinin bir günde alabileceği pazarlama mesajı sayısını kısıtlamaya başladı.

Şirket, 2024 yılının 3. çeyreğinde WhatsApp Business platformunun, bu çeyrekte 434 milyon dolar gelir elde eden diğer uygulamalar ailesi için önemli bir büyüme faktörü olduğuna dikkat çekti. Böyle bakıldığında WhatsApp'ın gelir elde etmeye devam ederken, spam mesajlar nedeniyle kullanıcıların platformdan uzaklaşmasının önüne geçmesi gerektiğini görüyoruz. İşletmelere geri bildirimde bulunma özelliği bunun ilk adımı olabilir.