Perakendecilerin büyük bir kısmı iade edilen ürünlerin çoğunu çöpe atıyor

Covid-19 pandemisiyle ivme kazanan e-ticaretten tüketiciler daha fazla şey bekler oldu. Tüketiciler kolay, hızlı ve güvenilir özelliklere sahip e-ticaret sitelerinden alışveriş yapmaya başladı. E-ticaret platformları, ürün iptali ve iade gibi problemlerle karşı karşıya kaldı. Son yıllarda giderek artan bu durum sadece e-ticaret sitelerini etkilemiyor.

Bu durum her ne kadar operasyonel anlamda yönetilebilir gibi görünse de markalar için ciddi bir maliyet kalemi olarak ön plana çıkıyor. Sektörün bir diğer önemli oyuncusu olan kargo şirketleri de bundan nasibini alıyor.