Satın alma yolculuğunun başlangıç noktaları markalarla müşteriler arasında farklılaşmakta

Satın alma yolculuğuna başlarken perakendeciler ile müşteriler arasında bir ayrım söz konusu. Bugüne kadar yapılan tahminlerin aksine markaların müşteri yolculuğunu daha farklı yorumladıkları görülüyor.
Satın alma yolculuğunun başlangıç noktaları markalarla müşteriler arasında farklılaşmakta

Online alışverişte aramaların nasıl yapıldığına dair farklı araştırmalar ve sektör yorumları Amazon'u işaret ediyor. E-ticaret modeli olarak birçok online perakendeci tarafından örnek alınan Amazon, sunduğu ürün yelpazesi ile herhangi bir aramaya başlamak için doğru adres olarak görülüyor. 

Bununla birlikte özellikle son dönemde müşterilerin beklentisinin ve alışkanlığının da değiştiğini unutmamak gerekiyor. Birkaç sene öncesinde satın alma yolculuğunda belli bir yol izleyen alışverişçilerin artık eskisi gibi sürekli aynı şekilde arama yapmadıkları, bu nedenle de öngörülebilir beklentilerden uzaklaştıkları söyleniyor. 

Bu yazıyı Webrazzi Insights için özel olarak hazırladık.
Webrazzi Insights üyeliğiniz varsa giriş yaparak yazının tamamına ulaşabilirsiniz. Henüz Insights erişiminiz yoksa hemen harekete geçebilirsiniz.
Giriş yap
veya
Teknoloji dünyasındaki gelişmeleri takip edin. Neleri size ulaştırmamızı istersiniz?
Abonelik kaydınız başarıyla oluşturuldu.