Mağazalardaki temassız alışveriş tamamlama ihtiyacı hem sağlık endişeleri hem de hızlı bir şekilde işlemi tamamlama motivasyonundan kaynaklanıyor. Kendi kendine alışveriş tamamlama opsiyonunun QR kodlu ödemelerde kullanımına yakın zamanlı örnek olarak geçtiğimiz sene sonuna doğru Amazon Fresh'in İngiltere'de açtığı mağazayı verebiliriz - müşterilere gönderilen QR kodları ile alışveriş tamamlama seçeneği sağlayan mağazalar, retailtech'te önümüzdeki dönemde öncelikli olarak beklenen yeniliklerden.
Mobil ödeme opsiyonlarının artması ve bu ödeme şeklinin online'dan yüz yüze mağazalara da taşınması aslında QR kodla ödeme tercihinin artmasındaki nedenlerden biri, aynı zamanda da yüz yüze mağazaların gelişerek büyüdüğünün de göstergelerinden.
Online alışverişteki opsiyonlar arttıkça müşterilerin yüz yüze mağazalardan da benzer alternatifler beklentisi doğru orantılı olarak artıyor. Online alışverişin bazı noktalarda "mekanik" olması mağazalardaki görsel deneyim ihtiyacını da değiştiriyor. Her ne kadar kimseye temas etmeden mağazadan çıkmak öncelikli olsa da müşteri ilişkisi kurmak açısından canlı etkileşim beklentisi hala süregeliyor. Bu nedenle önümüzdeki dönemin mağazalarında ödeme çeşitliliği ile birlikte görsel deneyimi artırılmış, interaktif bir deneyim sunan müşteri hizmetlerinin daha yoğun görülmesi bekleniyor.
İlk Yorumu yazmak ister misiniz?
Yorum Yazmak için Giriş Yap