Bulut tabanlı iletişim platformu Exotel, 40 milyon dolar yatırım aldı

Yapay zeka destekli bulut tabanlı iletişim ve müşteri etkileşim platformu Exotel, Steadview Capital'ın liderliği üstlendiği D Serisi yatırım turunda 40 milyon dolar yatırım aldı.
Bulut tabanlı iletişim platformu Exotel, 40 milyon dolar yatırım aldı

Yapay zeka destekli bulut tabanlı iletişim ve müşteri etkileşim platformu Exotel, Steadview Capital'ın liderliği üstlendiği D Serisi yatırım turunda 40 milyon dolar yatırım aldı. Tura Blume Ventures ve IIFL Asset Management da katıldı. Exotel, sadece üç ay önce 35 milyon dolar yatırım almıştı. Şirketin son 12 ayda aldığı toplam yatırım miktarı ise yaklaşık 100 milyon dolar.

Hindistan merkezli Exotel, müşterilerine, web üzerinden iletişim, birlikte gezinme ve videolar gibi temas noktaları aracılığıyla müşterileriyle etkileşim kurmaları için iletişim merkezi, API'lar, ses ve sohbet botları gibi tekliflerin yer aldığı bir platform sunuyor. 2011 yılında kurulan Exotel'in bulut tabanlı ürün paketi, aralarında Ola, Swiggy, HDFC Bank gibi şirketlerin de olduğu Hindistan, Güneydoğu Asya, Orta Doğu ve Afrika'daki 6 binden fazla şirket tarafından kullanılıyor.

Girişim, son yıllarda Microsoft, Amazon, Twilio, Salesforce ve Zoom gibi birçok büyük devin dikkatini çeken bir alanda faaliyet gösteriyor. Exotel'in kurucu ortağı ve CEO'su Shivakumar Ganesan, Exotel'in iki belirgin ayırt edici faktöre sahip olduğunu söylüyor. Girişim, gelişmekte olan pazarlardaki müşterilere hizmet vermeye odaklanıyor ve global rakiplerinin çoğunun aksine daha fazla ürünü bir arada sunuyor.

Shivakumar Ganesan, şirketin gelirlerinin son dönemde arttığını söylüyor ve bunun nedeni olarak pandemiyi gösteriyor. Zira Exotel'in iletişim teknolojisi bankacılık, fintech ve otomobil endüstrileri gibi alanlarda faaliyet gösteren birçok şirket tarafından kullanılıyor ve pandemi döneminde bu sektörlerin hacimlerinde bir artış yaşandığı su götürmez bir gerçek. 

Exotel'in şu anda 1000'den fazla çalışanı bulunuyor. Ancak alınan yatırımla bu çalışan sayısının yıl sonuna kadar 200'e çıkarılması hedefleniyor.