Alışverişçiler yeni ürün ve markalar konusunda tavsiye almak için çevrelerini birincil kaynak olarak göstermekte. 10 kişiden 3'ü ilk ağızdan ya da WOM aracılığı ile aldıkları bilgileri satın alma sürecinde en etkili kaynak olarak belirtirken, sosyal medya ve TV bu kaynağı takip etmekte. Pazarlama ekipleri ise bu konuda daha farklı görüşlere sahip - dijital reklamlar ile sosyal medyanın bilgi alma ve satın almaya yönlendirme konusundaki etkisinin daha çok olduğunu düşünüyor.
İlk ağızdan verilerin etkisi ölçülemediği için pazarlama ekiplerinin radarında değil ancak müşterileri bir ürünü araştırma konusunda harekete geçirmek ve satın almaya yönlendirmek konusunda yakınlarına güvenmekte. Bu elbette sosyal medya ile dijital ve ATL reklamların etkisini azaltmıyor ancak daha hızlı karar almak konusunda çevrenin etkisini yadsımak da ürünün etkisini görmek açısından mümkün değil.
İlk Yorumu yazmak ister misiniz?
Yorum Yazmak için Giriş Yap