Apple, Google ve Amazon'un önümüzdeki 5 sene içinde bankacılık ve finans sektörünün önde gelen oyuncularından olacağı tahmin ediliyor. Dijital bankaların sayısının artması ile birlikte oyuncuların çoğalması sektörü daha rekabetçi hale getirmişken teknoloji şirketlerinin de bankacılık alanındaki girişimlerinin sektördeki beklentileri daha farklı yönde değiştireceği düşünülüyor.
İş hayatına yeni atılmış genç jenerasyonların hayatını kolaylaştırmak için birçok bankacılık ürünü bulunmakla birlikte hayatlarının daha farklı alanlarında yer alan şirketlerin bankacılık servisleri sunması bu jenerasyonlar için ödeme kolaylığı yaratmakta. Bununla birlikte diğer kuşaklara göre finansal açıdan daha bilinçli olduğu söylenen Z kuşağı, doğdukları andan beri iç içe oldukları cihazlar üzerinden işlem yapmaya da daha alışkın olduğu için pazaryerleri ya da diğer teknolojik servis sağlayıcıların sunduğu bankacılık arayüzlerine daha sıcak bakabilir.
Finansal okuryazarlık ile birlikte bu kuşağın güvenilir ve kendilerine uygun tarzda hizmetler beklediği de unutulmamalı. Güven konusunda bankalar ile pazaryerleri ya da teknoloji şirketlerinin birbirinden farklılaşan konumları olmakla birlikte aldıkları hizmette herhangi bir sorun yaşamadıkları durumda bu şirketlere de benzer bir güven duyulduğu düşünülebilir. Özellikle müşteri hizmetleri ile herhangi bir deneyim yaşamış müşterilerin benzer bir geri dönüşü beklediğini varsayarsak.
İlk Yorumu yazmak ister misiniz?
Yorum Yazmak için Giriş Yap