Salgının müşteri davranışını değiştirdiğini birçok sektörde net olarak gördük. Müşterilerin bu değişen alışkanlıklarının bir süre daha tüketim ve alışveriş davranışına yansıyacağı kesin olmakla birlikte her şey normale döndüğünde birebir olarak yapmak ya da almak istediklerinin olması da salgın sonrasındaki müşteri davranışı ile ilgili öncesine nazaran daha farklı davranmak gerektiğini ortaya koyuyor.
Son dönemlerde gözlemlenen ekonomik kriz, işsizlik oranlarının yükselmesi, iş yeri kapanmaları gibi olumsuz durumlar bu açılardan 2008 krizi ile kıyaslanmakta. Kriz dönemlerinde ortaya çıkan yeni alışkanlıkların kriz sonrası da devam ettiğini farklı örneklerden biliyoruz ancak şu anda içinde bulunduğumuz durum tamamen farklı bir yaşam tarzı alışkanlığı getirdiği için de uzun süredir görünen krizlerden büyük ölçüde ayrışıyor. İyileşme döneminin başlamasının aşı oranları ile paralellik gösterdiğini düşündüğümüzde en iyimser tahminle üçüncü çeyreğin sonuna doğru ufak kıpırdanmalar olması bekleniyor. Bununla birlikte tamamen eski alışkanlıklara geri dönmek çok daha uzun bir süreyi alacak gibi görünüyor.
İlk Yorumu yazmak ister misiniz?
Yorum Yazmak için Giriş Yap