Türkiye'deki işletmelerin %99,8'ini oluşturan KOBİ'ler farklı sektörlerde bu ölçekteki işletmelere karşı yapılan teklif ve paketlerle büyüyen bir ekosistemi oluşturuyor. COVID-19 nedeniyle yaşanan sorunlara karşılık uzun vadede yüksek oranda büyüme yaşayacağı tahmin edilen KOBİ'ler global ölçekte de birçok firmanın önem verdiği segmentlerden biri. Telekomünikasyon ve bankacılıkla başlayan KOBİ teklifleri dijitalleşmenin artması ile birlikte başka sektörlerde de daha büyük bir müşteri segmenti olarak ele alınabilir.
KOBİ teklifleri yeni olmasa da dijital dönüşüm ile daha çok müşteriye ulaşabilecek sektörlerden biri de sigorta sektörü. Insurtech'lerin daha çok yatırım alması, kullanıma dayalı poliçelerin artması ve dijital kaynaklarla müşterilerin daha yakından tanınmasının sağlanması gibi faktörlerle birlikte KOBİ'ler için sigorta girişimlerinin önümüzdeki dönemde artması bekleniyor.
Online arayüzlerin kullanımının artması ile sadece alışverişlere değil başvuru ve iptaller de dahil olmak üzere farklı işlemleri yapmaya daha çok alışan müşteriler için sigorta poliçelerinin satın alınmasının da FMCG tarafında birçok örneğini gördüğümüz D2C'lere benzer modellerle yapılması sektörün KOBİ'ler dahil birçok farklı müşteri kitlesine kolay ulaşmasını sağlayacaktır. Telefonlarla yapılan aramalarda çoğu zaman eksik ya da yanlış anlaşılabilen poliçe detayları online işlemlerle daha kolay iletilebilir, iptal talepleri müşteri temsilcisi olmadan yapılabilir ya da yeni ihtiyaçlar daha kolay belirlenebilir.
