Sigorta şirketlerindeki değişiklikler ağırlıklı olarak fiyata dayanıyor - poliçe bitiminde yeni bir sigorta şirketi arayan ya da teklif alan müşteriler salgın döneminde daha da öne çıkan prim ödeme hassasiyeti nedeniyle şirketlerini değiştiriyor. Bu durum bir yandan şirketle olan sadakat bağının gücünü diğer yandan da sigorta kapsamının dışında kalan diğer etkenlerin poliçe seçimindeki önemini gösteriyor. Çoğu zaman kullanılana kadar varlığı unutulan, poliçe yenileme döneminde müşterinin içeriğine baktığı bir ürün olan sigorta poliçelerinin sürekliliğini sağlamak ve aynı şirketle devam etmek için özellikle salgın dönemiyle birlikte yeni aksiyonlar alınması gerekebilir.
Daha düşük primlerle poliçe sunan insurtech'ler elbette burada sigorta şirketlerinin ana rakipleri olmaya devam ediyor. Yakın zamanda yatırımlarını artıran insurtech girişimleri uygun fiyatlarıyla müşteri çekerek deneyim açısından da daha kesintisiz bir süreç sunuyor. Örneğin Lemonade piyasadaki rakiplerine kıyasla %80'e varan daha uygun fiyatlar sunması müşteri bazını 2020 ikinci çeyrekte bir önceki döneme göre %84 artırmasını sağladı. Elbette burada Lemonade'in tüm süreçleri dijital olarak gerçekleştirmesi ve müşterinin daha kolay işlem yapmasına olanak vermesinin de büyük etkisi var.
İlk Yorumu yazmak ister misiniz?
Yorum Yazmak için Giriş Yap