Dijital kanalların yükselişi ile inovasyonda geri planda kalan noktalar da netleşiyor

Bankalarda dijital kanalların kullanımının artması inovasyonla ilgili eksik noktaları daha çok ön plana çıkartmakta.
Dijital kanalların yükselişi ile inovasyonda geri planda kalan noktalar da netleşiyor

Mobil ve internet bankacılığı kullanımının bu sene sonuna kadar global seviyede %60'lara gelmesi öngörülüyor. Değişen dijital ihtiyaçlarla şubelerdense mobil ve internet bankacılığını kullanmak, chatbot'lardan hızlı bilgi almak, uygulamadan görüntülü görüşmek gibi alışkanlıklar daha da çok öne çıkacağa benziyor. Globalde yapılan araştırmalar ve bankalardan gelen açıklamalara göre bazı noktalarda gerekli yeniliklerin yapılmasında geri planda kalınmakta - hatta bankaların %30'u fintech'ler ya da teknoloji şirketleri ile iş birliğine sıcak bakmakta.

Türkiye'de globaldeki örneklere göre oldukça gelişmiş bir dijital bankacılık deneyimi olmakla birlikte yapıların büyüklüğünden kaynaklanan aksiyon almada gecikmeler ya da yeni teknolojileri süreçlere entegre etmek için iş gücü ve deneyim eksiklikleri söz konusu olabilir. 

Bu yazıyı Webrazzi Insights için özel olarak hazırladık.
Webrazzi Insights üyeliğiniz varsa giriş yaparak yazının tamamına ulaşabilirsiniz. Henüz Insights erişiminiz yoksa hemen harekete geçebilirsiniz.
Giriş yap
veya
Teknoloji dünyasındaki gelişmeleri takip edin. Neleri size ulaştırmamızı istersiniz?
Abonelik kaydınız başarıyla oluşturuldu.