Kişiselleşmiş deneyimin müşteriler için gittikçe daha değerli olduğundan bahsetmekteyiz. 2020'deki perakende trendlerinden biri olarak görülen kişisel alışveriş online işlemlerde daha kolay uygulanmakta ancak ticaretin yoğun olarak döndüğü yüz yüze kanallar için tam entegrasyon henüz sağlanmış değil. Burada perakendecilere ve yüz yüze mağazalardaki akıllı aynalar, kiosklar, hızlı kasalar gibi yatırımlara büyük rol düşmekle birlikte ödeme sistemleri için de alınması gereken aksiyonlar bulunmakta.
Kişiye özel tekliflerin sunulması alışverişi hızlandıran ve ödeme aşamasına getirdiği için yüz yüze mağazalarda müşterilere ulaşmak ve geçmişlerine göre öneri sunabilmenin yollarını bulmak artık daha kritik. Son dönemlerde yapılan bazı araştırmalara göre de müşterinin tanımlanması ve kişiselleştirme neredeyse 10 kişiden 6'sı için mağaza ya da marka ile angaje olmak için gerekli görülüyor.
İlk Yorumu yazmak ister misiniz?
Yorum Yazmak için Giriş Yap