Global müşteri deneyimi şirketi olan Webhelp Grup, Omnicom Grup Inc şirketine ait alt kuruluş olan Sellbytel Group’un tamamını satın almak için bir anlaşma yaptığını açıkladı.
Webhelp, Sellbytel ile güçlerini birleştirerek, Avrupa’daki faaliyet alanını genişletmeyi ve portföyüne uluslararası markaların ve katma değerli hizmetlerin kapsamlı bir listesini eklemeyi hedefliyor. Bu satın alma işleminin ardından Webhelp Grup, 35 ülkede 500’den fazla müşteriye hizmet veren 50 bin kişilik bir ekip desteğiyle 2018 yılı sonuna kadar 1,3 milyar Euro’luk bir ciro öngörüyor.
1988’de Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO’su Michael Raum tarafından kurulan Sellbytel, 1994’ten beri Omnicom Grup’un bir parçası olarak hizmet veriyor. Almanya, İspanya ve Portekiz’de, Malezya’da ve yakın zamanda da Porto Riko’da faaliyet gösteren şirket, global markaların bazıları adına, birçok dilde hizmet veren operasyonlar oluşturuyor. Müşteri portföyü, özellikle yüksek teknoloji ve e-ticaret sektörlerindeki global şirketleri ve birçok yerel markayı içeriyor.
Sellbytel, birçok müşteriye, 500 kişilik istihdam sağlayarak geliştirdiği “evden çalış” modeli ve B2B Satış ve Destek faaliyetlerinde uçtan uca çözümler gibi çeşitli stratejik alanlarda Webhelp’in portföyünü genişletmeyi planlıyor. Webhelp’in bir parçası olarak Sellbytell, CRM BPO sağlayıcılığı konusundaki uzmanlığını geliştirebilecek. Çeşitli ek yeteneklere ve müşterileri için nearshore kapasiteler ekleyen geniş bir coğrafi ayak izine erişebilecek ve bunun yanı sıra Telecats, Netino ve Webhelp Ödeme Hizmetleri gibi Webhelp’in yan kuruluşları tarafından sağlanan yapay zeka, analitik, omnichannel platformları gibi özel hizmetlere ulaşabilecek.
Şirket alımının, ilgili düzenleyici makamların onayı ile 2018’in üçüncü çeyreğinde kapanması bekleniyor.
İlk Yorumu yazmak ister misiniz?
Yorum Yazmak için Giriş Yap