Türkiye menşeli küresel mobil analitik girişimi Countly'nin artık Türkiye’de de büyümek istediğinden bahsetmiştik. Bugün Webrazzi Mobil 2017 konferansımızda da Countly Ürün Müdürü Görkem Çetin'i ağırladık ve mobil uygulama sahiplerinin neden mobil analitik kullanması gerektiğini dinledik.
Dr. Görkem Çetin, mobil uygulama sahiplerinin/geliştiricilerinin ölçümleme anlamında yapması gerekenlere geçmeden önce dünyadada 150'den fazla mobil veri izleme ve pazarlama çözümü olduğunu paylaştı. En tepedeki 500 uygulamanın sadece yüzde 70'inin içinde bir veri analitiği ürünü kullandığını söyleyen Çetin, her uygulamanın ortalama 2-3 veri analizi ürünü kullandığını da hatırlattı.
"Kullanıcı bağlılığı en önemli metriğinizdir." diyen Görkem Çetin, ölçülmesi gereken 10 metriği şöyle sıraladı;
- Aktif kullanıcılar
- Bağlılık (retention)
- Oturum süresi
- Müşterinin değeri (LTV)
- Müşterinin maliyeti (CAC)
- Funnels ve Flows
- Çökmeler ve hatalar
- Kampanyalar
- Anlık bildirim dönüşleri
- A/B test sonuçları
Görkem Çetin, mobil uygulama sahiplerinin kampanya analizi konusunda yanıtlanması gereken 4 soruya dikkat çekti;
- Uygulamanızı kaç kişi, hangi kampanya üzerinden indirdi?
- Hangi kampanya en çok gelir elde edilmesine katkıda bulundu?
- Hangi kampanyadan gelen kullanıcılar uygulamayı daha çok kullandı?
- En kötü ve en iyi kampanyalarım hangileri?
Mobil analitik ürünü kullanmayan şirketlerin/geliştiricilerin masada para bıraktığını söyleyen Görkem Çetin'e göre segmentasyon yaparak "böl, parçala, yönet" yönteminin kullanılması gerekiyor. Geliştiricilerin mutlaka çökme durumunu takip etmesi ve uygulama açılış hızını mümkün olduğu kadar kısaltması gerekiyor.
Görkem Çetin, sunumunda kullanıcı akışlarını takip etmenin ve kullanıcı profillemenin önemine değindi ve son olarak şu uyarılarda bulundu;
- Ortalama çökmeyi yüzde 3'ün altında tutmaya çalışın.
- Sunucu hatalarını da izleyin, "benim uygulamam çökmez" demeyin.
- Uygulama açılış sürelerini kontrol edin. Saliseler bile önem taşıyor.
- Müşterileri yeniden çekmek için anlık bildirimleri (push notifications) kişiselleştirin.
