Geçen zaman içerisinde e-ticaret müşterilerilerinin talep ve beklentilerinin artması ile birlikte firmalar da müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarını sürdürüyorlar. Pek çok farklı aşaması olsa da müşteriler için e-ticaretin belki de en önemli kısmı ürünlerin teslimat süreçleri.
Sabancı Holding’in e-ticaret sitesi kliksa.com da, satış sonrası hizmetlerde fark yaratarak müşteri memnuniyetini daha üst seviyeye çıkartmak için “Hemen Gelsin” hizmetini devreye sokuyor. Bu kapsamda kliksa.com müşterilerine “aynı gün teslimat” ve “hızlı teslimat” seçenekleri sunmaya başlayacak.
Bununla beraber yakın zaman içerisinde kliksa.com’da bazı değişimler yaşanacağını duyumunu aldığımızı da ekleyelim...
“Hemel Gelsin” hizmeti kapsamında sunulan “aynı gün teslimat” seçeneği birlikte İstanbul’da saat 13:00’a kadar stokta bulunan ürünlerden verilen siparişler aynı gün içerisinde teslim edilmeye başlanıyor. İstanbul dışındaki farklı illeri de kapsayan “hızlı teslimat” imkanı ise kliksa.com’daki belirli kategorilerde ve stokta bulunan ürünleri kapsıyor.
Bu sırada Mart ayında kliksa.com’dan bazı yeni haberler duyacağız gibi görünüyor. Bu ay içerisinde gerçekleştirilecek bir lansman ile kliksa.com, yeni logosu, yeni marka kimliği ve yeni web tasarımını duyuracak. Kliksa’nın pazarlama müdürü Ceylan Parlakay’dan aldığımız bilgiye göre bu değişim ile birlikte kliksa.com “daha sade, eğlenceli ve inovatif” bir hal alacak.
