İlker Baydar: "Hepsiburada'da önceliğimiz müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırmak"
E-Ticaret

İlker Baydar: "Hepsiburada'da önceliğimiz müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırmak"

hepsiburada logoWebrazzi Ödeme Sistemleri’12 Konferansı’nda yer alan şirketlerden biri de tahmin edebileceğiniz gibi Hepsiburada'ydı. Şirketin Ticari Genel Müdürü İlker Baydar, organizasyon esnasında mikrofonlarımıza önemli bilgiler verdi. Ödeme sistemlerinin geleceğini çok önemsediklerini söyleyen Baydar, sanal cüzdan modellerinin kullanım oranının artması için destek vereceklerine değindi.

Kredi kartının uzunca bir süre daha birinci tercih olarak kalacağına inandıklarını belirten İlker Baydar, kısa vadede oluşacak alternatif ödeme modellerini de kullanacaklarını, ancak öncellikle amaçlarının müşterilerinin hayatlarını kolaylaştırmak olduğunu söyledi. Baydar ayrıca Hepsiburada'nın trafiğinin yüzde 8'inin mobilden geldiğini de paylaştı. Diğer tüm detaylar için videomuzu izleyebilirsiniz.

Yorumlar (8)
  1. hepsiburada.com da ürün iadesi şu şekilde yapılıyor. Form dolduruyorsun. Beğenmedim, iade etmek istiyorum diyorsun. Adamlar sana 48 saat sonra(en iyi ihtimalle) geri dönüyorlar ve iadeniz onaylandı şu numarayla en yakın kargoya gidip iade edin diyorlar. Yaw ürünü beğenmedim iade edicem. 2 gün boyunca bunun nesini inceliyorsunuz? Neymiş efendim, “Hepsiburada’da önceliğimiz müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırmak”. Hikaye..

  2. Hayatını kolaylaştırmak mı?

    Stokta, hatta indirimde olan ürünü 1 ay boyunca gönderemeyen, sonra "stokta yok" diyerek siparisi iptal eden, iptal sonrasında aynı ürünü tekrar siparis ettigimde stokta olmamasına ragmen(!) bir haftada gönderen hepsiburada.com mu hayatı kolaylastiriyormus?

  3. Geçen sipariş verdim rezaleti yaşadım. Hepsiburada eskisi gibi değil. Artık iyice tadı kaçmış.

    Elinizde 2 iphone 5 var mı? Dedimn; var dediler 3 günde kargoya veririz dendi. Sipariş verdim.

    Ellerinde yokmuş ithalatçıdan beklendi. 2 gün sonra siparişlerimden sonra verdiğimi önce kargoya verdiler. Sıra olayı yok. Kafalarına göre gönderiyolar ürünleri.

    Diğer cihaz yine 2 gün daha bekleyince kargoya verildi. Ve son bomba cuma 18.30da kargoya verilen cihaz pazartesi elimde olcakmış. Sultanbeyliden kartala gelcek cihaz bu yani.

    1. madem acelen ve paran vardı gidip dükkandan alsaydın derler adama.

  4. Bu işi hakkıyla yapan bir e-ticaret sitesi mi arıyorsunuz? Hepsiburada! Kesinlikle.

  5. Cengiz E. Cengiz E.

    Türkiyenin en büyük e-ticaret sitesi. Problemler olması son derece doğal. 2010 yılında uzun süreçli bir problem yaşamıştım. Geçde olsa son anda çözdüler.

    E-Ticaret'in çöktüğü... (Çökemedi)

  6. 7/24 hizmet veren bir müşteri hizmetleri var. Ancak telefonların başında birisinin durup, "hizmet vermesi" gerektiğini unutmuşlar. Ama Allah var şimdi tek şarkı bile olsa 7/24 müzik kutusu hizmeti veriyorlar. "Burada burada heeepsi burada."

  7. Hakan Öztürk Hakan Öztürk

    hepsiburada'nın tedarikçileriyle iletişim geliştirmesi ve iş birliğine ihtiyaçları var. iş işten geçmeden sağlıklı iletişim yöntemleri bulsunlar. bir kullanıcı da iade prosedürlerini oldukça uzun müşteri hizmetlerini ulaşılmaz buluyor.

    Hepsiburada'dan çok ürün aldım ancak kullanıcı ve tedarikçileri ile ilitişimlerinde çok problemler var. Bu sorunlar da bunu bilen rakiplerinin iştahını kabartıyor.

    Ancak geçen bir haber görmüştüm hepsiburada cirosu 250 milyon falandı. gerçekten bu siteye komik bir rakam? bu nasıl oluyor hepsiburada.com 1 milyarı geçemiyor mu? pek aklıma yatmadı zaten s3 , iphone 5 ve tablet fiyatları 1500-2000 TL.

    Onun dışında DOL atılımı oldukça başarılı buluyorum. Tebrikler. Yeni ofisleri de çok keyifli olmuş.

Webrazzi Kariyer
Bütün Pozisyonlar
Webrazzi Etkinlikleri