Kurumsal bilgiyi gerçek zamanlı yapay zeka asistanına dönüştüren platform: Thunai

İşletmelerin satış ve müşteri destek süreçlerini otomatikleştirmek için geliştirilen Thunai, güçlü bir yapay zeka asistanı sunuyor. Bu platform, insan benzeri konuşma kabiliyetiyle markaların müşteriyle etkileşimini daha hızlı, verimli ve ölçeklenebilir hale getiriyor. Thunai, geleneksel çağrı merkezi ve destek sistemlerini dönüştürerek zaman ve maliyet avantajı sağlamayı hedefliyor.

Uygulamanın sunduğu çözümler arasında Sales AI Agent ve Customer Support Agent öne çıkıyor. Sales AI Agent, müşterilerle doğal bir şekilde etkileşime girerek ürün bilgisi sunuyor, soruları yanıtlıyor ve satın alma sürecine rehberlik ediyor. Bu sayede satış ekipleri yalnızca sıcak lead’lere odaklanabiliyor. Customer Support Agent ise, çok kanallı destek sağlayarak e-posta, canlı sohbet veya çağrı gibi farklı mecralardan gelen talepleri anında çözüyor. İnsan müdahalesine gerek kalmadan yüzde 80’in üzerinde ilk temasta çözüm oranı sağlıyor.

Thunai, özellikle çağrı merkezleri ve bankacılık sektörü gibi yüksek hacimli iletişim trafiğine sahip alanlarda etkin kullanılıyor. Çağrı merkezleri, yoğun müşteri taleplerini gerçek zamanlı olarak yönetebiliyor ve temsilci başına düşen iş yükünü azaltıyor. Bankacılık sektörü ise kredi başvuruları, hesap işlemleri veya sıkça sorulan sorular gibi tekrar eden işlemleri otomatikleştirerek müşteri memnuniyetini artırıyor.

Thunai, rakiplerinin sunduğu kurumsal arama fonksiyonunun ötesine geçerek AI Agent kavramını merkezine alıyor. Çoklu veri kaynaklarını okuyan Thunai, öğreniyor ve özelleştirilmiş sesli, chat, toplantı ve otomasyon ajanlarını anında devreye sokuyor. Bu sayede sadece bilgiye erişmekle kalmıyor; destek süreçlerini otomatikleştiriyor, CRM işlemlerini yürütüyor ve sosyal interaksiyonları da yönetebiliyor. Thunai, bu çok yönlü yaklaşımı ve sağlam güvenlik uyumluluğuyla rakiplerinden ayrışıyor.

Fiyatlandırma tarafında ise Thunai, esnek paket seçenekleri sunuyor. Başlangıç seviyesi için ücretsiz bir plan mevcut. Bununla birlikte, daha fazla özellik ve hacim gerektiren profesyonel kullanıcılar için ücretli planlar ayda 39 dolardan başlıyor. Şirketlerin ihtiyaçlarına göre ölçeklenebilen yapısı sayesinde her bütçeye uygun bir çözüm sağlanıyor.